本網訊 (李浩 攝影報道)2015年10月1日，凱里市公交總公司推行“換乘優(yōu)惠”和“分段收費”新措施后，為市民提供更優(yōu)惠、更便捷的出行環(huán)境，對緩解城市交通擁堵發(fā)揮著重要作用。

　　近日，有市民向黔東南信息港民生連線反映，稱其最近坐公交發(fā)現與之前看到報道說市公交總公司為了方便上班族轉乘車的惠民政策很是實惠名不符實。“我下午17：55分在18路公交車上刷卡顯示1.8元，同天下午18：10上了28路車，也就是在不到二十分的時間里轉乘車了28路車，但是刷卡顯示1.8元，而且頭天在一小時之內從18路公交車上轉乘4路車亦顯示1.8元，這明顯和報道不符，去市公交總公司充值點詢問，說是打電話問問，也沒有結果。”市民楊女士說。

　　并沒有收取二次費用

　　為證實市民所說問題，1月18日下午，記者乘坐18路車從苗侗風情園出發(fā)，到達大十字，時間為下午3點20分，在3點40分記者又乘坐5路公交車返回苗侗風情園，期間刷卡并沒有收取二次費用。

　　記者致電給反映問題的楊女士，詢問當時情況，據楊女士坦言，出現此類情況并不屬于經常性，也就是刷十次可能會有一兩次收費情況出現。

　　而對于家住開發(fā)區(qū)的陳女士來說換乘公交有時也會發(fā)生類似情況，據陳女士介紹，她是在市區(qū)上班，每天上班都要換乘公交車，“凱里市公交公司推行‘換乘優(yōu)惠’和‘分段收費’新措施后確實給了我們很大的方便，但是換乘優(yōu)惠有時候確實享受不到。”陳女士說，在換乘時間內，也就是一個小時內有些時候會被二次收費，具體表現在，公交刷卡機顯示消費1.8元后，在第二次刷卡時刷卡機還是顯示1.8元。“兩次公交卡里確實少了3.6元。”陳女士說。

　　遇見此類情況可以向公交公司反饋

　　1月18日下午，記者就此事咨詢了凱里市公交總公司，凱里市公交總公司接到乘客反映關于“換乘優(yōu)惠”名不符實的情況后，公司高度重視，立即聯系當事人楊女士進行核查。果不其然，通過調查發(fā)現，乘客在換乘18路貴HU1097公交車時確實出現了錯誤，原因是該車電子時鐘計時出現故障，從而造成乘客沒有享受到“換乘優(yōu)惠”的便利。

　　凱里市公交總公司表示，由此給乘客造成不便深表歉意，目前已對該車出現的故障進行了維修，出現此類情況是個別現象，凱里市公交總公司將繼續(xù)執(zhí)行“換乘優(yōu)惠”措施，并不斷完善相關系統(tǒng)的可靠性，為廣大乘客提供舒適、方便的乘車服務，對乘客給凱里市公交總公司工作的大力支持表示感謝。

　　凱里市公交總公司表示，如市民再遇此類情況，可以撥打8605568客服電話進行咨詢和查詢。

　　凱里“換乘優(yōu)費”和“分段收費”具體流程

　　市民只要持公交IC卡刷卡乘坐凱里市任何一條線路的公交車，在60分鐘內均能享受 “換乘優(yōu)惠”的好處，即：市民只要持公交IC卡刷卡乘坐凱里市內任何一條線路的公交車，在60分鐘內可享受換乘優(yōu)惠一次。換乘優(yōu)惠辦法為：從低票價車換乘高票價車，刷卡時優(yōu)惠(免除)上次刷卡支付的乘車費用，從高票價車換乘低票價車，刷卡時為本次乘車免費。客觀原因(道路擁堵、交通事故、車輛故障、交通管制等)導致未能在60分鐘內換乘的，不享受換乘優(yōu)惠。使用銀聯金融IC卡及投幣乘車方式的不享受換乘優(yōu)惠。另外，市民只要持公交IC卡乘坐凱里任意一輛16路公交車，均實可享受到 “分段收費”的優(yōu)惠。即：市民只要持公交IC卡乘坐凱里任意一輛16路公交車，只需上、下車刷卡，則按實際乘坐里程分段計算收取乘車費用。如乘客下車時未刷卡，在乘客下次刷卡乘車時將補扣上次從上車乘車站點至終點站的公交票款。分段收費的線路持公交IC卡不能帶人乘車。使用銀聯金融IC卡及投幣乘車方式的不享受分段計價優(yōu)惠。