近日，貴陽市民楊先生來到位于富水北路的建行貴州省分行個貸中心咨詢，經過預約后楊先生參加了27日的“專場服務”，從資料審核到面談到簽約，整個過程40分鐘搞定。據悉，為了解決近期公積金貸款簽約量猛增的情況，建設銀行推出了“延時服務”“彈性服務”“專場服務”等一系列措施，縮短客戶等待和辦理時間。

　　建行貴州省分行住房金融業務部副總經理胡惠琦介紹，從5月中旬開始，公積金貸款申請量逐漸增加。據建行統計，截至6月30日，該行省級公積金貸款簽約量比去年同期新增1.2倍，市級公積金貸款簽約量比去年同期新增了1.65倍。

　　突然出現的新增簽約量增加導致客戶申請辦理的時間延長，客戶排隊時間較長。對此，建行采取了一系列措施，如增加受理人員、增加臨時柜臺、以客戶直接到柜臺預約簽件時間等方式來緩解排隊現象。

　　據了解，當貴陽地區樓盤集中開盤有大量客戶需簽約公積金貸款時，由房開商主動與建行聯系團簽具體事宜;此外，如果預約客戶數量達到100戶以上，建行將主動聯系并邀約客戶到集中簽約地點，為客戶辦理公積金貸款簽約。

　　建行公積金咨詢電話：0851-85251123(省級公積金)，0851-85253889( 市級公積金)。咨詢時間：周一到周五9：00-12：00,13：00-17：00。服務地址：貴陽市富水北路建行貴州省分行個貸中心二樓。

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　　公積金貸款四大便民服務

　　1.預約服務：為客戶設定的定時簽約服務。客戶可根據自身時間安排，提前電話或到現場預約簽約貸款時間。2.延時服務：建行工作人員放棄休息，專門為因請假困難等原因無法在工作時段完成貸款簽約的客戶提供服務。延長時間可根據客戶需要將下班時間延長到18:30。( 注：需要延時服務者請提前電話或者現場告知，并務必準備齊全資料。) 3.彈性服務：當出現貸款辦理高峰，現有柜臺接待能力不足時，靈活增設彈性柜臺。4.團簽服務：建行開設公積金貸款簽約專場，由1到2個建行工作人員同時指導多個貸款客戶，同步進行受理，通過指導填表和幫助整理資料，為客戶提供半自助式服務。與傳統的“一對一”簽約方式相比，團簽服務能夠在同一時間處理更多業務。

　　作者： 李佳