本網(wǎng)訊 (記者 周燕玲) 花6000多元在實體店內(nèi)買蘋果6手機，用了近半年才發(fā)現(xiàn)沒有序列號，當(dāng)找回序列號后，卻發(fā)現(xiàn)沒有維修過的手機竟然有過維修記錄，這一切從何而來?

　　蘋果手機查不到序列號 難道是黑機?

　　2015年1月27日家住凱里市的付女士，花了6000多元在凱里市大十字訊捷通訊買了一部蘋果6手機，發(fā)票等手續(xù)全部齊全。

　　今年6月份的時候，付女士的手機出現(xiàn)了幾次黑屏現(xiàn)象，所以拿去蘋果售后服務(wù)處一探究竟，但令她意想不到的是，在售后服務(wù)處竟然查不到她手機的序列號，也維修不了手機。

　　“我在實體店內(nèi)買的手機，為何查不到序列號呢?”付女士向記者表達(dá)了自己的疑問，并開始懷疑自己購買的蘋果6手機會不會被翻新過或者為黑機。

　　據(jù)記者了解，每一臺正品出售的蘋果手機都會有一個序列號，而序列號可以查出該機激活時間、購買時間、銷售地、保修截止時間等。

　　為了給自己討要一個說法，6月30日，付女士打電話給凱里市大十字工商分局，一并與其工商分局的工作人員前往迅捷通訊。

　　來到手機店內(nèi)，迅捷通訊的陳經(jīng)理告訴付女士，給予她兩天時間解決問題。

　　序列號找回 卻多出一次維修記錄

　　2天后，付女士的蘋果6手機找回了序列號，但是她卻發(fā)現(xiàn)自己沒有維修過的手機竟然在4月份有過一次維修記錄。

　　記者也從凱里市蘋果售后點“立興客戶服務(wù)中心”的工作人員處了解到，在2015年4月8日至17日，付女士的手機確實有過一次維修記錄，且不是他們受理的。

　　“雖然手機補上了序列號，但是又無緣無故多出這么一次維修記錄”，付女士坦言，自己不能理解也很難接受，欲讓商家給自己換機或者退錢。

　　7月2日，記者與付女士等人一同前往迅捷通訊，付女士在表明自己立場后，該店的陳經(jīng)理表示，當(dāng)初查找不到序列號，是因為蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，現(xiàn)在序列號找回了。

　　“如果手機在沒有賣出就出現(xiàn)維修記錄，我們可以負(fù)責(zé)，但1月份手機就已在你手上，怎能證明沒有維修過”，陳經(jīng)理坦言不能滿足付女士換機或者退錢的要求。

　　但付女士一再向記者坦言，手機一直在自己手上，從來沒有維修過，并表示，對于這件事自己原本不是很在乎，自己在乎的是商家的處理態(tài)度，讓自己很頭疼。

　　采訪結(jié)束后，迅捷通訊的陳經(jīng)理也因自己的態(tài)度問題向付女士做出了道歉。

　　而對于為什么之前查不到序列號以及維修記錄的出現(xiàn)，蘋果官網(wǎng)給出的解釋為后臺程序故障原因。