本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心工作效率，為群眾辦事更加方便快捷，丹寨縣雅灰鄉(xiāng)便民服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新工作思路，采取“三靈活”工作模式，推進(jìn)便民服務(wù)新平臺(tái)。

　　一是靈活工作時(shí)間，讓群眾少等一分鐘。規(guī)定便民服務(wù)大廳干部提前到班，檢查好辦公設(shè)備系統(tǒng)，準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)資料，接待前來(lái)辦事的群眾。根據(jù)廣大群眾需求，逢趕集天，中午周末不休，提高為民服務(wù)質(zhì)量。

　　二是靈活工作人員，讓群眾少排一些隊(duì)。按照分工不分家的理念，大廳工作人員互相熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，讓大廳每一位干部都成為工作多面手，靈活進(jìn)行工作調(diào)節(jié)和統(tǒng)籌，避免出現(xiàn)“有人閑、有人忙”人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　三是靈活工作方式，讓群眾少操一份心。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特殊情況，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。每周自行安排2至3次下村訪農(nóng)戶(hù)，對(duì)貧困戶(hù)、五保戶(hù)、殘疾人戶(hù)等重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行每月必訪，對(duì)他們的訴求能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解釋?zhuān)瑢?duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，做好民情日記，提交鄉(xiāng)黨委、政府研究解決。建立 “一站式”服務(wù)制度，根據(jù)自身的崗位職責(zé)，為群眾提供承諾服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，截至目前，雅灰鄉(xiāng)便民服務(wù)中心已為群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)5000余人次，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。(龍國(guó)平)