乘客：乘出租車被索“返空費(fèi)”

　　“前幾天我在好一新商貿(mào)城公交車站打的去文理學(xué)院新校區(qū)校門口，走到半路上，出租車司機(jī)突然開始向我索要‘返空費(fèi)’。我拒絕了她的無理要求，一路上便招來她的抱怨和諷刺。”該市民反映道，如果平時(shí)按正常打表，這段距離不會(huì)超過7元錢，但當(dāng)時(shí)司機(jī)表示要收取“返空費(fèi)”，一口價(jià)10元，這讓他很不解。“走了這么多地方，我還是第一次聽說坐出租車要收‘返空費(fèi)’，感覺不合理，便拒絕了她的無理要求。一切按計(jì)價(jià)器上的來。”該市民說，沒想到這樣卻招來了司機(jī)的冷嘲熱諷。

　　不僅如此，該市民表示，當(dāng)車到達(dá)目的地校門口時(shí)，他告知要下車，該司機(jī)非但不停車，還將車開到了離校門口很遠(yuǎn)的學(xué)生寢室附近，表上比原來又多跳了兩元。“我不是在乎多給那幾元錢，現(xiàn)在又有幾個(gè)人坐不起出租車呢?但是既然坐了正規(guī)公司的出租車，是不是就應(yīng)該按照規(guī)定來付錢?”

　　出租公司：當(dāng)班司機(jī)已被解雇

　　昨日下午，該市民所乘坐出租車所屬的達(dá)州市金箭出租車公司杜經(jīng)理告訴華西城市讀本記者，“經(jīng)公司調(diào)查了解，當(dāng)班駕駛員的確有多收取車費(fèi)的意愿，但是到達(dá)目的地后并沒有真的多收。”杜經(jīng)理表示，公司的處理意見也已經(jīng)回復(fù)給當(dāng)事乘客。“我們已經(jīng)責(zé)令經(jīng)營者和駕駛員停車學(xué)習(xí)整頓一天，并讓駕駛員作出深刻檢討并通報(bào)全公司;其次是懲扣該車服務(wù)質(zhì)量違約金300元，并納入月度服務(wù)質(zhì)量考核，扣6分。”

　　“文理學(xué)院新校區(qū)那一段路我們也有過了解，現(xiàn)在有一段在修路，路況不是很好，可能再遇上堵車，計(jì)價(jià)器就會(huì)多跳一兩元錢，這個(gè)是有可能的。”杜經(jīng)理說，事實(shí)上，在收到該乘客的投訴后，公司當(dāng)天就已經(jīng)讓經(jīng)營者解雇了當(dāng)事駕駛員。“我們公司平時(shí)每個(gè)月都組織下面的駕駛員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全知識(shí)，以及服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，就是謹(jǐn)防司機(jī)違規(guī)操作。”

　　建議：遭遇行業(yè)亂象，保留證據(jù)再投訴

　　其實(shí)，除了亂收費(fèi)，出租車行業(yè)還存在不少亂象為市民所詬病。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，鳳凰山、火峰山等處因路陡、文理學(xué)院等地因位置稍偏，常常是出租車不打表或者加收費(fèi)用的主要地方。“如果是在上下班高峰期，很多司機(jī)就不愿意去北外，你一問，他就以要去給車加氣為由拒載。”市民吳女士無奈地說，現(xiàn)在大家都學(xué)聰明了，為了防止出租車拒載，都是先坐上車再告訴他目的地。

　　針對(duì)拒載的問題，杜經(jīng)理表示，“如果司機(jī)事先知道了目的地而不愿意去，這就算是拒載;如果事先不知道，那就不算拒載。”同時(shí)，他說，市民如果遇到加收費(fèi)用、或者拒載，需先保留證據(jù)，然后撥打電話投訴，“打運(yùn)管電話，或者出租車公司電話投訴都是可以的，司機(jī)收取多少費(fèi)用，就向他索要多少錢的發(fā)票，這樣可以作為證據(jù)。”(記者 王華逸)