本網訊 自第二批教育實踐活動開展以來，臺江縣檢查院案管中心主動踐行“為民、務實、清廉”的群眾路線，緊扣案管工作實際，堅持以人為本理念，從群眾角度出發，從工作細節出發，緊密圍繞服務群眾的職能定位，切實增強司法便民、司法利民、司法為民意識，采取有力措施，打造優質服務平臺，讓群眾滿意。

　　增強便民意識，著力改善服務環境。一是優化窗口形象。案管中心從美化窗口形象、優化接待環境出發，加強基礎實施建設，把原來的兩間辦公室改造成案件管理辦公室的受案大廳，配備電腦、打印機等自動化辦公設備，增設休息室、飲水機、便箋、紙巾等便民用品，讓前來案管中心辦事的公安民警、審判員和來訪查詢的律師群眾感覺“賓至如歸”。二是注重服務態度。案管中心把服務群眾作為第一宗旨，要求干警在服務態度上做到“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”，通過“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”的“三一服務”接待來訪人員，注重服務“第一印象”。三是創新服務方式。檢院自針對全國行賄犯罪檔案查詢量大，預防部門人手少，查詢地點不便等因素，給前來查詢的單位和個人帶來了諸多不變，為了方便群眾，案件管理部門積極主動以案件管理中心為窗口，開通行賄犯罪檔案查詢便民綠色通道，達到了隨來隨查，5分鐘內完成查詢工作，提高了辦事效率。

　　增強利民意識，著力拓寬服務渠道。一是推介服務內容。為擴大案管工作影響力，讓各階層了解案管工作，方便他們辦事，案管中心立足于不斷發展的工作實際，將前來案管中心辦事的公安民警、審判員和來訪查詢的律師群眾，向他們宣傳案管工作職能、流程、建設運行成效等內容，并通過各種途徑把法律知識、案管工作知識宣傳普及到社會各階層。二是延伸服務領域。對外公布了案件管理中心的專用電話號碼，在工作時間，群眾可以撥打該電話進行法律咨詢，律師可撥打該電話快捷查詢及時了解案件流程并進行預約接待服務，把案管接待窗口延伸為利民窗口。

　　增強為民意識，著力提高服務品質。創新社會監督形式，拓展社會監督平臺。一是工作程序清晰。制作“臺江縣人民檢察院案件管理流程圖”、“臺江縣人民檢察院案件管理中心辦案流程圖”“臺江縣人民檢察院案件管理工作職責”“文明用語”及“工作忌語”展示圖，懸掛在案管中心墻面，方便群眾“按圖索驥”。二是上崗亮明身份。在工作人員辦公臺面放置共產黨員崗位牌及工作崗位牌，公開干警姓名、職務及服務口號等內容，全方面多角度展示案管中心職能及工作人員崗位職責，并在案管大廳窗口邊放置群眾意見箱，廣泛接受群眾和社會監督，真誠傾聽對案管工作的意見建議，以改進服務質量，提高服務品質，促進案件管理工作科學發展。

　　用心服務，終成碩果。近日，臺江縣人民檢察院被最高人民檢院授予 “全國文明接待室”榮譽稱號，在新增授予貴州省共有5個檢察院中，黔東南州僅有臺江縣人民檢察院獲此殊榮。(張漢榮 楊秀瓊)