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15日，黔東南州凱里市消防部門接到指揮中心調度稱：凱里市紅洲路金泰元大酒店3名游客被困電梯，消防官兵立即出動前往處置。
到場后，消防官兵詢問得知，被困人員為3名美國游客，由于電梯老化，乘坐電梯時被困其中，電梯被吊在了二層與三層中間，游客翻譯立即向消防官兵發出求救，請求消防官兵趕快救援。根據現場情況，指揮員立即做出對策：一是要求翻譯對游客進行安撫，勸其不要著急;二是救援官兵分成兩組，一組消防隊員在酒店負責人的帶領下來到電梯控制室，通過手動控制，將電梯安全升至酒店第三層，另一組消防隊員停留在三樓，通過電梯鑰匙打開電梯門。
經過10分鐘努力，消防官兵成功將被困游客救出。(楊喻慎 攝)
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