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引誘上鉤,陷阱從免費開始
難得周末有空,貴州省凱里市某學院女學生王某到凱里大十字逛街,當她路過一美容養生館時,一著裝整齊的男店員將她攔下,“我們店里正在做活動,你可以去免費領取一瓶乳液。”對于天上掉餡餅的事,王某還是有些警覺,“謝謝,不用”,她禮貌地回絕了。
“去看一下吧,除了贈送禮品,我們還免費去斑,絕對不會強迫消費的”
經不住男店員的再三勸說,同時也想把臉上的斑去掉,王某進入店內。
一女店員引了上來,將王某引入一個小包房。
“你們在做活動免費送禮品嗎?”
“是的,我們正在免費去斑,我請店長來給您具體介紹”
女店員退出后,店長出場。
“現在做斑是免費的,做后需要自己花錢護理只需要幾佰元就可以了,你的斑也不算多都可以一次性做掉的,包你見到效果,如果不滿意包你滿意為止。”
愛美之心,人皆有之。王某平時也早有去斑的想法,聽說去斑免費,自己只要護理,還是很劃算的事情,王某便按照店長的要求躺在美容的床上,邁入了陷阱的第一步。
環環相扣,拒絕消費已欲罷不能
“在我們店里,你盡管放心,所有項目都會讓你明明白白消費,”店長信誓旦旦。
“你自己考慮好,無痛去斑之前,需要做一個毛孔收縮,當然價格給你優惠,98元的藥物費、2元的人工費和2元的手續費,共計102元”
王某想想百來塊錢也不算多,便用卡刷了102元。很快,收縮毛孔就結束了。
“去斑后需要做個皮膚測試看你適合那一種修復液。”店長說完便拿來一張單子給王某看,上面有880.00元至1350.00元價格不等的修復液。王某還沒來得及仔細看,去斑的手術也結束了。她拿鏡子一看,自己臉上全是小黑點,還刺刺的痛,正想問是怎么一回事,店長又說了,“你的皮膚比較敏感,需要用韓國進口的來修復,這樣才能保證效果,修復液原價8880,我們給你優惠只收你5800元。”
王某意識到被誤導和欺騙了,她表示不能接受。
店員圍攏了過來,七嘴八舌,店長又拿出他們的客服記錄,說你看看,考慮到你還是學生,給你的價格是最優惠的,你不都愿做,我們也沒有辦法了。
在眾人的勸說下,王某想起自己的臉上的全是黑色的血點點,還有隱隱約約的剌痛,如果不做修復都不敢出這個門,只好硬著頭皮又刷了第二次卡,花去了5800元,開始做修復。
最后一環,無良商家放出長線
蒙住了雙眼,王某還沒有看到自己花錢買的韓國進口修復液是什么樣子,修復過程就結束了。
店長遞過來一張鏡子,王某一看,修復了怎么臉上還到處是坑坑洼洼的血點呀?
“去斑是從皮膚深處提取黑色素,當然會弄傷,過一個星期就會好的,等它好了就不會長斑了。”店長解釋道。
“當然,回去之后,再配個乳液派然茶元素用來擦臉就會好得更快,藥物費用是880,如果辦個月卡,每個星期過來我們這里做一次護理,月卡需要980元,共計1860元”店長進一步誘導王某消費。
王某至此陷入了兩難的處境,交呢店家可以保證修復得好,不交呢自己的臉又不知道能恢復到什么程度,想想大錢都已經花了,擔心害怕的王某選擇了再一次刷卡,花去了1860元,三次消費共計7762元。
自行維權,養生館被迫退出“利潤”
就這樣,懷著忐忑與懊惱的心情,在沒有任何收據或發票的情況下,王某拿著一瓶派然茶元素營養嫩白乳液回到學校,上網一查,結果阿里巴巴售價8.50元,淘寶網售價19元,而美容養生館卻收了她880元。
王某越想越后悔,7000多元可是自己父母辛辛苦苦打工一年才掙來的寄給自己的學費,現在倒好,一下子就被自己花光了。
由于無親無戚,在同學的鼓勵下,她只好鼓起勇氣找到自己的班主任,把自己的遭遇一五一十地說了個清楚。
班主任是個熱心腸,聽到自己學生的遭遇,第二天便賠同王某找到了美容養生館,要求商家退錢,但商家百般狡辯,在班主任據理力爭下,商家最終同意說按百分之二十五的利潤退回1800元。
工商出擊,全額退款解民憂
盡管退回了部分損失,但王某的心情卻不能平靜下來。她認為美容養生館存在隱形的強制消費行為,應當全部退回自己的損失,想起現在正在開展黨的群眾路線教育實踐活動,抱著試一試的想法,把自己的遭遇反應到黔東南政務一站通網站領導信箱。
很快,黔東南州工商局收到了領導郵箱信訪件,王某的遭遇得到主要領導高度重視,分管局長親自部署,及時通過12315平臺轉轄區凱里市工商局辦理,同時電話跟蹤督辦。
凱里市工商局執法人員兩次深入該美容養生館進行調查了解,鑒于王某未能提供相關證據,本著保護消費者合法權益出發,積極組織當事雙方調解,最終商家同意退還王某7500.00元,并保證王某臉部不會出現任何后遺癥。
工商執法人員提醒消費者,一定要理性對待這種“免費午餐”,堅定拒絕不法店家的強賣行為。若遇到類似美容院強行推銷產品、強行收費等問題,可以收集固定好相關證據,并及時向有關部門投訴反映,以便維護自身的合法權益。(楊榮均 趙玉娥)
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