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雷山縣政務中心抓住“便民、規范、廉潔、高效”這個服務宗旨,逐步完善硬件服務設施。根據各窗口的服務需求,及時增設便民服務工具。將窗口人員照片、姓名印制在窗口臺上,接受社會監督。
并把便民便企、提質提速作為各項工作的基本要求,不斷探索并建設長效機制。對進駐中心的審批事項,必須縮短辦件審批時限。截止2013年12月底,中心共受理辦件533393件,辦結533277件,未有一起超時辦結現象。
推行“陽光行政”,雷山縣政務中心大廳設立了項目公示欄,制作了項目告知單,對項目名稱、設立依據、申報材料、辦事程序、收費標準、法定時限、承諾時限進行公示,便于企業和群眾查詢;積極創造條件,設計、制作了雷山縣政務服務中心網站。將辦件情況和中心動態及時向社會公布,便于監督。通過公示欄、顯示屏、中心網站等載體,全方位、多方面公開中心行政審批及便民服務事項。(沈建祥 楊丹丹)
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