金黔在線訊　從今日開始，貴陽市出租車行業義務監督員將在生活出行中采取“試乘試坐”方式，對貴陽市出租車的服務質量進行監督測評。此次義務監督員的“上崗”將在貴陽市735輛配額出租車是否繼續保有經營權中具有一定分量的否決“票”。

　　監督員：隨機乘車做評價

　　昨日，貴陽市道路運輸局邀請貴陽市人大代表、政協委員、市民代表以及媒體代表召開關于義務監督員的專題會議，向監督員陳述了出租車服務質量的監督測評標準。

　　根據考評標準，義務監督員在乘坐出租車的過程中，將隨機對出租車的服務態度、經營行為、車輛技術性能、車容車貌四大項進行優、良、好、中、差五個等級的評分，每名義務監督員手持的10張考評表將具體記錄下乘坐車輛的車牌號、乘車時間等信息，對于如果遭遇到較差服務的評價，將備注之所以“差”的原因和事由，然后將考評表反饋到貴陽市道路運輸局。

　　貴陽市道路運輸局出租車管理科科長朱林對此進行闡明，關于服務態度一項，涉及到乘客上下車后時駕駛員是否問候“你好”、“慢走”以及乘坐途中交流的用語文明;見乘客攜帶行李需要裝入，駕駛員是否熱情地開廂并幫助將行李包放入后備廂。

　　涉及到經營行為，包括出租車是否打表收費、是否拒載(只愿挑選一名乘客，為合乘提供空間)、是否惡意拼客、是否喊價議價、是否營運途中抽煙、是否打電話聊天、是否系安全帶。

　　涉及車容車貌和車輛技術性能兩項，主要是指車輛的外觀干凈、車座位套是否干凈、乘坐車輛期間車子是否出現故障或是存在嚴重不舒適和安全隱患等等。

　　運輸局：形成監督常態

　　據悉，義務監督員們將集中在8月份和9月份期間進行監督測評，乘車地點主要在貴陽市火車站、飛機場、東客站、金陽客站以及貴陽市各個街區道路。

　　“此次邀請義務監督員開展出租車服務質量考評，是以點帶面，形成公眾對貴陽市出租車的監督氛圍。”貴陽市道路運輸局副局長何俊如是說。

　　據悉，此次義務監督員開始的考評一方面是針對即將面臨是否續簽出租車經營權的735臺出租車(涉及20家出租車公司)，但是義務監督員的考評范圍可以覆蓋到全市6400臺出租車的行風監督。

　　據悉，貴陽市道路運輸局此次正式啟動義務監督員制度后，將在今后形成監督常態，對貴陽市出租車服務質量進行更全面的質量水平提升和監督。除義務監督員外，同時也歡迎廣大乘客對出租車服務質量進行監督，遇到不公平或駕駛員違紀違規時即時撥打投訴電話舉報。