推行電話預約檢車、考試、落實“一次性告知”義務、上崗前電話一律封存……為解決部分地方存在群眾辦理車駕管業(yè)務不方便、不經濟、意見多的突出問題，提高新形勢下車輛管理部門服務群眾的工作水平。近日，甘肅省公安廳交警總隊進一步規(guī)范便民服務舉措，將通過推行電話預約考試、一次性告知等服務，為老百姓提供更大的方便。

　　延時服務不得要求“改日辦理”

　　落實“一次性告知”制度。對群眾符合約考條件但兩個月內無法安排考試、檢測線日檢測量超過200輛等業(yè)務積壓的地方，要推行周末、節(jié)假日工作制度。落實“限時辦結”，申請材料齊全并符合要求的，機動車注冊登記業(yè)務在2日內辦結，變更、轉移、抵押、注銷登記業(yè)務在1日內辦結;補換領駕駛證、機動車牌證業(yè)務在1日內辦結。

　　推行免費代辦服務嚴禁非法中介擾民

　　落實值日警官制度，安排車輛管理所領導和工作經驗豐富、業(yè)務能力強的民警擔任值日警官，進一步明確值日警官在窗口巡查監(jiān)督、解答群眾咨詢、解決疑難問題、處理信訪投訴等方面的職責，確保咨詢問題能得到權威答復，疑難業(yè)務能得到及時辦理，信訪投訴能得到公正處理。規(guī)范服務態(tài)度行為，嚴禁態(tài)度傲慢、冷硬橫推，嚴禁甩拋群眾證件資料，上崗前手機統(tǒng)一收存，嚴禁工作期間接打私人電話。

　　增加社會服務站點

　　各地要在規(guī)范業(yè)務的基礎上，積極借助社會力量，合理布建服務網(wǎng)點，完善服務網(wǎng)絡，鞏固和推進“家門口的車管所”建設。2014年6月底前，直轄市、省會市、自治區(qū)首府市和計劃單列市，4S店辦理、二手機動車交易市場辦理機動車登記業(yè)務比例不低于本地總量的50%。

　　建設使用遠程服務平臺

　　交警部門要充分利用微博、微信、手機客戶應用端等新型信息技術手段，完善短信告知提醒服務，利用手機短信服務平臺，建立業(yè)務信息定制推送服務，落實重點事項“六必告”：機動車達到報廢標準前必告，駕駛證注銷、降級前必告，駕駛證有效期滿換證前必告，機動車逾期未檢驗的必告，駕駛證逾期未審驗的必告，駕駛證臨界降級的必告，使群眾及時掌握機動車和駕駛證狀態(tài)信息。

　　實現(xiàn)電話預約檢車

　　推行預約檢驗，在有2條(含)以上檢測線的檢驗機構推行預約檢驗服務，允許群眾通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式預約檢車。合理確定檢驗機構分布，按照設立檢驗機構數(shù)量與本地汽車保有量相匹配并適當超前的原則，及時調整布局，加快審批。

　　考試積壓多可借用社會場地

　　改革考試預約工作，鼓勵和推進群眾通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式自主約考，約束和減少駕校統(tǒng)一預約，維護群眾約考權力。公開約考計劃和進度，為群眾提供分時段、分場次的考試預約服務。推行省內異地考試，各總隊對符合約考條件但兩個月內無法安排考試的，應允許申請人選擇總隊指定的其他地市考場，參加科目二或科目三道路駕駛技能考試。(首席記者葛強見習記者任凱)