3月21日上午，黔東南州2013年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班在雷山縣城舉行，來自全州17個(gè)縣(市、區(qū))人口計(jì)生局分管科技服務(wù)的副局長、科技股股長、縣計(jì)生站站長和33個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長以及雷山縣9鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站站長共100余人參加，會(huì)期一天半。會(huì)議邀請(qǐng)省人口計(jì)生委科技處處長楊惠到雷山指導(dǎo)培訓(xùn)并為培訓(xùn)班學(xué)員授課，黔東南州人口計(jì)生委副主任周映霞主持開班儀式。

　　楊惠處長以《加強(qiáng)規(guī)范管理、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為題，從當(dāng)前中央深化行政體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，合理配置資源、加強(qiáng)衛(wèi)生和計(jì)生工作，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待，組建國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)為切入點(diǎn)，向?qū)W員講解了在全國穩(wěn)定低生育水平大背景下，開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，是進(jìn)一步統(tǒng)籌處理好人口數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布以及人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)、資源環(huán)境間的關(guān)系，是創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，順應(yīng)人民群眾的新要求、新期待，更加注重利益導(dǎo)向、服務(wù)關(guān)懷和宣傳倡導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中的需要。在貴州“雙降”的背景下，更主要的是大力推進(jìn)工作思路和工作方法“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，圍繞避孕節(jié)育服務(wù)和孕前優(yōu)生健康檢查，為群眾營造溫馨的、人性化的技術(shù)服務(wù)環(huán)境，向群眾廣泛宣傳倡導(dǎo)優(yōu)生健康知識(shí)，提供多種足夠選擇的避孕方法，使育齡群眾方便獲取適宜、有效的避孕節(jié)育服務(wù)。她強(qiáng)調(diào)，不管貴州省衛(wèi)生、計(jì)生怎么改革，何時(shí)改革，群眾的服務(wù)需求永遠(yuǎn)不變，我們的服務(wù)目標(biāo)永遠(yuǎn)不變，優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，只要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)能力，我們終究贏得施展才華的舞臺(tái)，就能成就職業(yè)理想和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

　　楊處長從計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六要素”和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六好”目標(biāo)的關(guān)鍵詞和知識(shí)點(diǎn)逐一為大家進(jìn)行講解。她指出：面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，面對(duì)育齡群眾的新期待，我們技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，所掌握的技能和知識(shí)還不能滿足實(shí)際工作的需要，開展宣傳倡導(dǎo)、說服教育工作還缺乏溝通技巧，不會(huì)換位思考，宣傳服務(wù)做得不夠到位，隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，全體學(xué)員作為計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和管理者，不但要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，以適應(yīng)新環(huán)境、新形勢(shì)的需要;更要善于謀劃思考，有想法、有舉措、以工作成效爭(zhēng)取黨政關(guān)心，爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供保障;還要加強(qiáng)微觀管理，樹立“積極進(jìn)取、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大力營造刻苦專研、崗位成才的學(xué)習(xí)氛圍，積極開展“傳幫帶”互幫互學(xué)活動(dòng)，注重引導(dǎo)醫(yī)技人員強(qiáng)化自學(xué)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在技術(shù)服務(wù)中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立服務(wù)提供者與接受者之間良好的人際關(guān)系，用微笑服務(wù)換取育齡群眾的滿意。

　　據(jù)悉，培訓(xùn)班還將對(duì)各種避孕節(jié)育手術(shù)的操作技能進(jìn)行演示培訓(xùn)，并組織學(xué)員實(shí)地參觀考察雷山縣、鄉(xiāng)服務(wù)站技術(shù)服務(wù)環(huán)境等活動(dòng)。(雷山縣人口和計(jì)劃生育局 文玉榮)