日前，筆者從黔東南州信訪工作電視電話會議上獲悉。2012年從江縣信訪維穩(wěn)形勢總體好轉(zhuǎn)，信訪案件辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)了省、州要求的既定目標(biāo)，取得了較好成績，得到省、州領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定。

　　2012來，該縣以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為動力，借助各級對信訪維穩(wěn)工作高度重視的氛圍，從法律、政策、經(jīng)濟(jì)、感情等多方面綜合施策，創(chuàng)新機(jī)制、暢通渠道、搭建平臺，著力推動信訪問題集中化解。一是“公開”接訪渠道。堅(jiān)持以搭平臺、暢渠道、聽民意為己任，采取群眾易于接受的公示欄、宣傳手冊、電視等傳統(tǒng)媒介向社會公開舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址、通信地址，信訪受理范圍、接訪流程、時(shí)間安排、處理程序和信訪人的權(quán)利義務(wù)等，寬范圍為群眾送上信訪舉報(bào)“路線圖”。同時(shí)，向不屬于受理范圍的信訪群眾發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察信訪“綠色指示卡”，注明建議應(yīng)受理部門的相關(guān)信息，使其方便快捷地找得到門、認(rèn)得到人、辦得了事，廣角度為信訪群眾提供訴求渠道。二是“公開”調(diào)查程序。在開展涉及征地拆遷、涉農(nóng)資金發(fā)放、“一事一議”項(xiàng)目資金使用等損害廣大群眾利益信訪案件的調(diào)查時(shí)，邀請涉訪村、組部分黨員和群眾代表參與調(diào)查工作，并將不需保密的部分調(diào)查方案在一定范圍進(jìn)行公布，收集信息，增強(qiáng)調(diào)查工作透明度，消除群眾疑慮和誤解，及時(shí)化解。三是“公開”處理結(jié)果。借助派出紀(jì)工委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村(社區(qū))廉勤委等組織將季度信訪形勢分析會開到最基層，涉及群眾集體利益的信訪問題，運(yùn)用問題通報(bào)會、群眾見面會、現(xiàn)場咨詢會等方式遵循信息公開原則把辦理過程向群眾公開，調(diào)查結(jié)束后由牽頭或接訪領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同調(diào)查組及時(shí)將調(diào)查情況及處理結(jié)果告知來訪群眾，做到案結(jié)事了、息訴罷訪后予以結(jié)案銷號。

　　據(jù)悉，2012年該縣共受理群眾來信來訪73件，辦結(jié)69件，辦結(jié)率為95.4%;縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部參加接訪下訪64次，接訪群眾296人，共解決信訪問題31件，辦結(jié)率100%。(韋金成 楊光攀)