12月23日，根據貴州凱里供電局推廣交費就地化，實現一公里半小交費圈便民服務，該局在實施交費便民利民服務站(點)獲得了廣大農村用戶的好評，切實解決了“路費比電費貴”的實際問題。

　　2013年，該局在繳納電費方面，各營業網點推出了銀行柜面現金交費、銀行折(卡)代扣電費、電費充值卡、郵政交費一站通、短信銀行代扣交費、網上營業廳交費、網上銀行交費、手機銀行交費、24小時自助交費機、流動營業廳等10多電費交納方式，以適應不同客戶群多元化交費需求，使用電客戶可以根據自己的習慣和喜好，任選其中一種方式繳納電費。每月末繳費高峰，根據城區經濟適用房及廉租房居民點地理位置偏僻，交通不是很便利的具體情況，該局將利用流動營業廳(即移動收費車)會深入經濟適用房及廉租房居民點進行流動收費，及時緩解用戶交費緊張的問題。

　　同時，該局還積極創新服務方式，增加繳費渠道，提高客戶繳費便捷性：一方面繼續與各大銀行、郵政合作，推進銀行代扣、手機短信繳費、網銀繳費的力度，要求新裝客戶、房開公司批量報裝客戶優先采用銀行代扣的方式進行繳納電費;加大電費充值卡、自助繳費終端宣傳推廣力度，方便客戶自助繳費;二是更新居民小區便民服務收費點終端設備。為推廣便捷的客戶收費方式，解決客戶交費難問題， 在2012年該局客戶服務中心著手打造十個居民小區便民服務收費點的基礎上，針對建設的十個便民服務點收費終端只能使用建設銀行卡進行繳費，大部分持非建設銀行卡客戶不能在便民點繳納電費，客戶中心利用年度營銷項目機會上報了更換十個便民服務點收費POS機的計劃，待省公司批復后即可更換，使得十個便民服務點的覆蓋面得以擴大，能夠為更多的用電客戶提供便捷繳費服務，提升服務質量。2013年9月擬定了《凱里供電局2013年用電客戶代扣電費活動方案》，推出了貴州銀聯代扣電費、郵政銀行代扣電費兩種新的繳費渠道由用戶自行選擇，以上兩種代扣電費方式辦理更為便捷，目前協議已簽訂完畢，代扣設備POS機正在調試與使用培訓中。

　　2014年，該局為了減輕營業廳繳費壓力，提高非現金繳費比例，更高程度提升客戶滿意度，計劃大力推廣電費代扣業務，在各營業廳、城區新建大型小區(城市綜合體)、超時建設用電便民點，配置銀聯POS收費機，方便客戶繳納電費。(通訊員 陳舉)