12月19日，凱里火車站組織對(duì)參加2014年春運(yùn)工作的職工進(jìn)行多系列的應(yīng)急演練。

　　為切實(shí)加強(qiáng)2014年春運(yùn)前各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，提高車站員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和突發(fā)事件情況下的安全處置能力，凱里舉辦了一場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。演練活動(dòng)中，有針對(duì)性的對(duì)春運(yùn)中可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行演練，模擬運(yùn)行途中旅客列車突發(fā)客流、突發(fā)旅客意外傷害和旅客重病或死亡等情況。演練中，還加入了形體、語(yǔ)言、溝通技巧、化妝技巧以及職工的普通話和苗、漢、外國(guó)語(yǔ)、及手語(yǔ)等專業(yè)知識(shí)演練。

　　通過演練，職工達(dá)到了解鐵路知識(shí)、行車常識(shí)、客運(yùn)規(guī)章等條文，還要熟記百余趟列車發(fā)車時(shí)刻和途經(jīng)車站，讓鐵路服務(wù)從格式化服務(wù)向用心服務(wù)轉(zhuǎn)變，使旅客感受到鐵路服務(wù)的溫馨，提高應(yīng)急指揮水平和應(yīng)急反應(yīng)能力的目的，為2014年的春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作提供了穩(wěn)定、有序的運(yùn)輸環(huán)境。(姜澤鵬)