8月30日，中消協(xié)聯(lián)合貴州省消協(xié)等全國(guó)46家消費(fèi)者協(xié)會(huì)，共同向蘋果公司的“蘋果維修合同不公平格式條款”發(fā)布意見(jiàn)，認(rèn)為修改后的《蘋果維修條款和條件》仍然存在“十大問(wèn)題”。

　　今年6月，中消協(xié)與天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì))聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)》，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，其后，中消協(xié)和地方消協(xié)，通過(guò)勸諭、會(huì)談、參與檢查等各種方式，敦促蘋果公司修改問(wèn)題條款，近日蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網(wǎng)站予以公布，但點(diǎn)評(píng)中涉及的大部分問(wèn)題，蘋果公司并未正視和進(jìn)行有效改正。

　　經(jīng)論證，修改后的《蘋果維修條款和條件》主要有兩方面問(wèn)題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明，可能損害消費(fèi)者權(quán)益，因此中消協(xié)特地聯(lián)合包括貴州省消協(xié)在內(nèi)的全國(guó)46家消費(fèi)者協(xié)會(huì)，繼續(xù)向《蘋果維修條款和條件》發(fā)布點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：

　　問(wèn)題一：更換舊件歸公司，財(cái)產(chǎn)不容自處分。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者購(gòu)買蘋果產(chǎn)品后，不管三包期內(nèi)還是三包期外，對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品及其零配件、部件消費(fèi)者都擁有所有權(quán)，并有權(quán)對(duì)其占有、使用、收益、處分，在三包期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)維修是其法定義務(wù)，即使為消費(fèi)者更換了新的零部件，被更換下來(lái)的零部件依法仍應(yīng)歸消費(fèi)者所有，蘋果公司無(wú)權(quán)自行收回，在三包期外，如果消費(fèi)者支付了維修使用零配件、部件的費(fèi)用，蘋果公司亦不能強(qiáng)制要求被更換下來(lái)的舊件成為自己的當(dāng)然財(cái)產(chǎn)，《蘋果維修條款和條件》第四條違反了我國(guó)《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的所有權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　問(wèn)題二：零件90天無(wú)缺陷，責(zé)任承擔(dān)公司定。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：蘋果公司有關(guān)90天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)屬無(wú)效的單方聲明，且在關(guān)于保證責(zé)任問(wèn)題方面，蘋果公司將其責(zé)任限定在自行規(guī)定的范圍內(nèi)，并對(duì)其它保證責(zé)任予以排除，免除了其責(zé)任，排除了消費(fèi)者的權(quán)利，應(yīng)視為無(wú)效。

　　問(wèn)題三：送修產(chǎn)品受損害，只賠維修、更換費(fèi)。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：蘋果及其關(guān)聯(lián)方在任何情況下不承擔(dān)因提供維修而導(dǎo)致的特殊、間接、附帶、衍生損失，對(duì)于產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，只承擔(dān)受損產(chǎn)品的維修或更換費(fèi)用的規(guī)定，大大減輕和免除了蘋果因自身過(guò)錯(cuò)可能承擔(dān)的民事責(zé)任，排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利，違反我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，根據(jù)國(guó)家《合同法》規(guī)定，對(duì)于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　此外，還存在的問(wèn)題有：公司有權(quán)來(lái)維修，數(shù)據(jù)保密無(wú)能力;號(hào)稱適用中國(guó)法，沖突法條被排除;收集信息你同意，使用范圍少制約;拒絕維修退產(chǎn)品，理由寬泛可擴(kuò)大;三包期外要維修，零件新舊不清楚;具體情況不區(qū)分，維修運(yùn)費(fèi)全自付;留置產(chǎn)品可出售，應(yīng)退余額無(wú)規(guī)定等7大問(wèn)題。

　　據(jù)了解，點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)發(fā)布后，省消協(xié)將按照中消協(xié)要求，與蘋果公司就維修合同中的不公平格式條款進(jìn)行約談。記者　楊露怡　段艷