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為密切檢察機關和人民群眾的聯系，進一步增強檢察干警的為民服務意識，切實提高檢察機關服務人民群眾的工作水平，榕江縣檢察院結合檢察工作實際，研究制定具體措施，積極推進群眾來電來訪首問責任制。
首問責任制要求，有關單位工作人員和社會群眾到檢察機關咨詢辦事(或來電咨詢)，機關里第一個被咨詢者即為首問責任人。首問責任人必須履行為來電來訪者明確說明、指引、告知承辦部門、辦事程序等責任，做到首問必答、首問必釋、首問必果。該院推進首問責任制，除明確規定承諾內容之外，還對禮貌用語、責任追究等作出了具體要求。(丁榮甫)
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