接近年底，近日，為有效防范在年底極易出現的電費回收風險，凱里供電局對營銷重點工作進行安排，在加強電費風險管控的基礎上，結合實際情況，把電費回收工作作為一項重要工作來抓，有針對性的對電費回收工作做出安排，查找管理上的薄弱環節，協調解決電費回收中存在的突出矛盾和問題，將指標、職責、措施落實到人，嚴抓、嚴管、嚴考核，積極采取措施，嚴格控制各個環節絲毫不放松，確保全年電費回收的順利完成。

　　為完成全資產口徑電費回收目標，該局首先堅持電費回收預警機制，對存在的電費回收風險或出現欠費苗頭的客戶，超前制定風險防范預案，采取客戶繳費信用評估等多種手段有效防范欠費風險，并加大電費回收工作力度，要求局屬相關部門年累計新增欠費不得高于20萬元，各縣局不得高于5萬元。

　　另外，該局還進一步增強電費回收工作的主動性，構建電費回收的和諧大環境，電費收繳人員發揚千言萬語、千辛萬苦、千方百計的“三千”精神，對電費回收困難的客戶，實行“上門服務”，加大《電力法》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，提高客戶繳費的自覺性。對居民客戶實行“心貼心”親情服務，主動為客戶解決實際困難，傾聽意見，及時改進工作方法，用真誠感動客戶，有效地促進電費的回收。

　　同時，加強電費管理工作質量稽查和關鍵指標監控，嚴格銀行承兌匯票收取管控，堅持電費回收報告制度，實施逐日匯總欠費報表，詳細匯報客戶欠費原因、存在問題和難點、防范措施以及催收進度。對1個月未交清電費的客戶，將采取包靠到人的方式，加強與客戶的聯系與溝通，采取電話、上門等多種方式催收電費。若客戶電費回收風險繼續存在或者加劇，將按規定實行停限電，直至客戶按時、足額交納電費。

　　據了解，為確保電費足額回收，該局還全力打好電費結零“攻堅戰”。一是加快推進電網建設，著力解決用電“卡脖子”問題，全面提高電力保障能力，營造和諧供電秩序;二是主動上門解決客戶用電難題，并根據部分重要客戶及大客戶生產經營情況，合理調整用電計劃，指導客戶充分利用低谷電，降低經營成本，緩解經營壓力，以溫馨服務贏得客戶的理解和支持;三是創新繳費方式，拓展繳費渠道，利用定點繳費、網上銀行等形式，實現城鄉繳費服務一體化，為加快電費回收提供保證;四是認真執行電費管理方面的政策，嚴格按照電費繳納制度強化電費回收工作，并利用95598短信服務平臺，及時進行電費提醒，跟蹤進行電費回收，按時實現結零目標，確保電費“顆粒歸倉”。(石冰)