為了深化優質服務工作，加強自身監管力度。3月7日下午，雷山供電召開2012年度行風監督員暨客戶代表座談會。來自政府相關部門、企事業單位等單位的行風監督員和大客戶代表及該局領導班子成員、各部門、供電所負責人共50余人參加座談會。縣人大副主任向澤忠、縣政協常務副主席邱兆娟到會并講話。

　　該局局長潘旭輝從安全生產管理、電網建設管理、生產經營指標完成情況、行風建設和優質服務工作開展情況、存在的問題和整改措施六個方面對2011年以來的各項工作情況作了詳細匯報。

　　座談上，各位監督員和客戶代表結合自身的工作和親身感受暢所欲言，各抒己見，對雷山供電局優質服務和行風建設工作給予了充分肯定。一致認為，近年來，雷山電網供電質量和優質服務水平得到了飛速提高，極大地滿足了全縣經濟發展和廣大用戶的用電需求。

　　縣政協常務副主席邱兆娟在講話中強調了電力對經濟發展的重要性，對雷山供電局主動開門納諫、尋求監督的作風給予了充分的肯定，對該局在爭項爭資、電網建設與改造及供電服務等方面取得的成績給予了高度贊揚。要求電力部門要繼續加快電網建設與改造項目的爭取和項目的實施，切實把行業作風建設和優質服務工作作為關系企業發展、生存的大事來抓，真正做到常抓不懈，并對公司下一步工作提出了三點要求：一是進一步拓寬監督渠道和思路，讓更多的用戶參與到行風監督工作中來;二是進一步深化優質服務，在抓硬件建設的同時，抓好軟件建設。三是進一步發揮社會監督職能，對提出的意見和建設，要認真抓好落實整改。

　　同時，一些監督員提出了建設性意見和建議，行風監督員王玉洪說：“雷山供電局近幾年來在優質服務工作上有了巨大的變化，特別是在鎮上、村上，居民用電繳費、用電質量、用電安全等方面有了顯著提升。但是在農村的用電質量，特別是山區，還存在一些不足。”該局就大家提出的有關問題進行了交流、探討及解釋、解答。

　　在綜合各大客戶代表和行風監督員的意見和建議后，該局總書記李全忠表示：一是在2012年雷山供電局將加大安全用電宣傳力度，積極推進電費充值卡、銀聯卡、“便民電”繳費的運用，徹底解決用戶繳費難的問題，把便民繳費落到實處。二是針對山區電壓不穩定，用電可靠性不高等情況，將進一步加大對農村電網的改造力度，一步一個腳印，既要完成好工作，又必須保證企業和居民的用電安全。進一步加強與地方政府、各企業的聯系協調，密切配合，攜手共度難關，向廣大用戶提供更優質、便捷的服務，真正做到讓政府放心，讓客戶滿意。

　　最后，與會行風監督員和客戶代表認真填寫了客戶滿意度調查表和行業作風監督信息表。(唐光平)