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一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度。該縣成立了“一會(huì)兩站”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,制定了《榕江縣“一會(huì)兩站”建設(shè)工作實(shí)施方案》,建立和完善《一會(huì)兩站組織機(jī)構(gòu)設(shè)立制度》、《一會(huì)兩站工作職責(zé)》、《一會(huì)兩站受理投訴制度》等一系列具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的規(guī)章制度。
二是創(chuàng)新工作措施,實(shí)行舉報(bào)電話公開(kāi)制度。在全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)通了尾號(hào)為“315”的消費(fèi)者投訴電話。同時(shí)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)為農(nóng)民投訴維權(quán)站基本解決了辦公場(chǎng)所。
三是深化服務(wù),加大宣傳,拓展工作領(lǐng)域。經(jīng)常向干部群眾宣傳法律和商品知識(shí),保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益,認(rèn)真開(kāi)展“關(guān)注農(nóng)資、關(guān)愛(ài)農(nóng)民”主題宣傳活動(dòng),送“消法”下鄉(xiāng),在全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信用建設(shè)活動(dòng)等。
四是加強(qiáng)培訓(xùn),提高工作人員綜合素質(zhì)。要求工作人員必須熱愛(ài)公益事業(yè),對(duì)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和組織能力的村委會(huì)成員、社區(qū)干部,開(kāi)展多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該縣消協(xié)為全面提高“一會(huì)兩站”工作人員政治、業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì),由“一會(huì)兩站”負(fù)責(zé)人經(jīng)常主持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(楊赟)
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