本港訊 （龍華 記者 楊輝）5月19日，臺(tái)江工商局成功處理一起電視購買手機(jī)投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1380元。

    據(jù)介紹，5月19日上午，臺(tái)江縣工商局接到彭某投訴，稱其先前通過電視購物網(wǎng)向北京市朝陽區(qū)廣順南大街北口中創(chuàng)天美物流郵購一部諾基亞手機(jī)，價(jià)格1380元，并按照約定，貨到付款。當(dāng)彭某到臺(tái)江縣郵政局取貨時(shí),當(dāng)場打開驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)郵購回來的手機(jī)是摩托羅拉牌，價(jià)格、品牌、質(zhì)量等方面與自己定購的手機(jī)不相符，請(qǐng)求臺(tái)江縣工商局給予解決。

    接到投訴后，該局組織人員進(jìn)行調(diào)查，通過對(duì)手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證核實(shí)，彭某所定購的手機(jī)品牌與郵購回來的手機(jī)品牌不符，而且手機(jī)又無合格證、保修卡等，屬三無不合格產(chǎn)品，并及時(shí)向臺(tái)江縣郵政局發(fā)函請(qǐng)求協(xié)助拒付郵購手機(jī)款。

    投訴得以成功解決，維護(hù)了消費(fèi)者的利益，為消費(fèi)者挽回了損失，得到了消費(fèi)者的一致稱贊。