5月12日至15日，省文明辦、省旅游局、省工商局聯(lián)合組成2009年旅游行業(yè)“滿意在貴州”主題活動(dòng)情況的檢查組，對(duì)黔東南州、黔南州的部分景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、賓館酒店等進(jìn)行暗訪，圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛等要素查找問(wèn)題，并聽(tīng)取游客對(duì)貴州旅游環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

    5月12日，檢查組在黔東南州進(jìn)行暗訪。上午11時(shí)30分，檢查組一行來(lái)到雷山縣西江千戶苗寨，停車場(chǎng)已停了近10輛旅游大巴，車容車貌基本整潔。寨門外新增了免費(fèi)旅游公廁。游客買票進(jìn)入即可獲得一份旅游服務(wù)指南，有景點(diǎn)介紹、農(nóng)家樂(lè)聯(lián)系點(diǎn)電話、交通指南等。景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌較為規(guī)范，環(huán)境干凈整潔，新增了2個(gè)旅游公廁，廁所外觀風(fēng)格獨(dú)特，里面栽種了綠色植物，地面無(wú)水漬，無(wú)異味，配有毛巾、洗手液等清潔用品，并有保潔員隨時(shí)進(jìn)行保潔。

    自4月1日以來(lái)，西江博物館免費(fèi)向游客開(kāi)放，并配有5名講解員現(xiàn)場(chǎng)講解，鼓藏頭、活路頭等每天定時(shí)向游客開(kāi)放，苗族歌舞表演一天兩場(chǎng)免費(fèi)為游客演出，并新增了苗族刺繡作坊、碾米房等可供游客觀賞和參與的項(xiàng)目。

    下午，檢查組在凱里市區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽查了3家旅行社，發(fā)現(xiàn)存在合同簽訂不規(guī)范，超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。

    征詢游客意見(jiàn)，大多數(shù)游客對(duì)黔東南州在游方面比較滿意，在吃、行方面不滿意。部分游客提出，部分餐飲店衛(wèi)生條件惡劣，菜式單一，服務(wù)較差。對(duì)導(dǎo)游和旅游車駕駛員服務(wù)比較滿意，但旅游車檔次較低，乘坐不舒適。

（張齊）