本港訊 （楊衛(wèi)中 記者 李麗娟）近日，消費者尹女士到大十字工商所反映稱：她于去年10月份在凱里市大十字東方大廈一樓某化妝品店購買價值230元的“雪妃”護膚系列化妝品一套（4瓶），今年元月和2月兩次使用后出現(xiàn)瘙癢、灼熱，并有面部出現(xiàn)紅腫等現(xiàn)象，多次找店主反映退貨未果，遂向工商部門尋求幫助，最終得以妥善解決。

    據(jù)悉，工商部門初步了解事情經(jīng)過后，隨即對該店“雪妃”護膚系列化妝品進行調(diào)查，經(jīng)查，該系列化妝品為合格產(chǎn)品，消費者使用產(chǎn)品后引起的癥狀屬個體差異所致，為充分考慮到經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，經(jīng)組織雙方調(diào)解，最后達(dá)成共識，由經(jīng)營者調(diào)換同等價值的其他用品給消費者，一場糾纏多時的消費糾紛得以妥善解決。