鎮(zhèn)遠古城旅游服務從業(yè)人員"充電"迎"兩節(jié)"(圖)
本港訊 （鎮(zhèn)遠縣旅游事業(yè)局 向家智 記者 楊懿）為迎接9月30日鎮(zhèn)遠舉辦的第四屆中國•貴州•凱里原生態(tài)民族文化藝術節(jié)暨鎮(zhèn)遠古城文化旅游藝術節(jié)的到來，全面提升鎮(zhèn)遠旅游從業(yè)人員整體素質和服務形象。9月7日，鎮(zhèn)遠縣旅游局邀請了黔東南州旅游發(fā)展和風景名勝管理局副局長、貴州大學客座教授張遠卿在鎮(zhèn)遠日月國際大酒店為全縣旅游服務從業(yè)人員進行為期半天旅游服務禮儀的專題知識培訓。
全縣酒店、賓館、星級民居客棧、旅行社等旅游服務從業(yè)人員及抽調到“兩節(jié)”禮儀組機關工作人員130余人參加了培訓。
培訓內容涉及旅游接待人員禮儀行為規(guī)范、儀容、儀表、儀態(tài)、旅游從業(yè)人員的語言修養(yǎng)、旅游接待與服務禮儀，特別針對服務人員在工作期間應注意的問題和一些認識誤區(qū)，以列舉實例的方式進行了深入解析。力求通過旅游服務人員良好的儀容、儀表、儀態(tài)、規(guī)范得體的禮貌服務用語與標準的服務操作程序，親切的笑臉、耐心的態(tài)度、細致而周到的體貼與關懷，打造旅游服務行業(yè)文明窗口形象。
