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人民網(wǎng)北京1月16日電 春運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入第九天，回家旅客越來越多，在人流密集的車站和機(jī)場(chǎng)等地，旅客能夠獲得哪些服務(wù)，讓我們一起來看看。

機(jī)場(chǎng)：航站樓內(nèi)商鋪將適時(shí)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間

針對(duì)春運(yùn)期間旅客大幅增多，首都機(jī)場(chǎng)表示，除24小時(shí)和夜航服務(wù)保障商店外，將根據(jù)需要延長(zhǎng)商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證進(jìn)出旅客的需求。同時(shí)也嚴(yán)把食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，在食品原料的進(jìn)貨、成品加工、銷售全過程中，層層把關(guān)，確保餐食質(zhì)量。

針對(duì)機(jī)場(chǎng)以及乘機(jī)的安全情況，首都機(jī)場(chǎng)表示，春運(yùn)期間是冰雪、大風(fēng)、大霧等特殊天氣的高發(fā)期，首都機(jī)場(chǎng)已經(jīng)提前做好了除冰雪設(shè)備設(shè)施的檢查工作，出現(xiàn)降雪將及時(shí)采取措施，確保運(yùn)行安全。同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)方面表示，將持續(xù)完善春運(yùn)幾類應(yīng)急預(yù)案，做好大風(fēng)天氣和雨雪天氣的保障工作。如遇航班延誤，將做好旅客解釋、疏導(dǎo)，確保首都機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行秩序。

針對(duì)優(yōu)先安檢，廣州白云機(jī)場(chǎng)稱，機(jī)場(chǎng)已經(jīng)為晚到旅客、老人、兒童、孕婦等人群開通了優(yōu)先安檢通道。同時(shí)也提醒廣大旅客在乘機(jī)過程中，切勿貪圖方便而前往優(yōu)先安檢通道檢查，如果優(yōu)先安檢權(quán)被濫用，將給真正需要快速安檢的旅客帶來不便。

鐵路：網(wǎng)上訂票或開“分店” 廣州部分旅客可享受WIFI服務(wù)

今年購(gòu)買火車票最大亮點(diǎn)是，可以登錄www.12306.cn中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心，在網(wǎng)上訂票。最新統(tǒng)計(jì)顯示，7天內(nèi)，12306網(wǎng)站訪問用戶已占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的0.902%，每天點(diǎn)擊量高達(dá)10億人次。12306網(wǎng)站的帶寬已經(jīng)從最初的400兆擴(kuò)充到了1.5G，但是每天10億次的點(diǎn)擊量，仍然彌補(bǔ)不了網(wǎng)上登錄和支付的短版。據(jù)了解，12306網(wǎng)站正在進(jìn)行后臺(tái)調(diào)試，爭(zhēng)取讓訂票和網(wǎng)上支付系統(tǒng)分開運(yùn)行，互不交叉，避免擁堵，讓整個(gè)訂票支付流程更加順暢。

同時(shí)，廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅透露，鐵道部門針對(duì)全國(guó)“一張網(wǎng)”網(wǎng)上預(yù)訂春運(yùn)火車票首年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀況，正在研究實(shí)施“開分店”式多網(wǎng)運(yùn)作減壓，不過今年春運(yùn)還難以實(shí)現(xiàn)。

除了網(wǎng)絡(luò)訂票，電話訂票也為廣大旅客提供了方便。今年全國(guó)18個(gè)鐵路局均開通了電話訂票業(yè)務(wù)，在去年8個(gè)的基礎(chǔ)上，又增加了10個(gè)鐵路局。這意味著，有更多地區(qū)的旅客可以足不出戶購(gòu)買火車票。電話訂購(gòu)火車票有技巧，可以避開繁忙路段，采取“曲線”訂票法。

據(jù)鐵道部消息稱，每日在電話和網(wǎng)絡(luò)上投放的車票達(dá)200多萬張。有網(wǎng)友說，雖然尚存一些不足，但是一些人還是享受到了方便之處，通宵排隊(duì)的狀態(tài)基本消失。

各火車站也在支招為旅客提供著更多服務(wù)。如北京南站，售票分方向設(shè)立專區(qū)，分功能設(shè)立專口，分別設(shè)立京津城際售票專區(qū)，京滬高鐵售票專區(qū)，設(shè)立老弱病殘?jiān)惺燮睂？冢瑢W(xué)生票專口，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票換票專口，始發(fā)改簽專口，京津城際鐵路快通卡充值窗口。同時(shí)引入大學(xué)生志愿隊(duì)伍和首次引入80多名武警戰(zhàn)士。

北京站的醫(yī)療衛(wèi)生室在春運(yùn)首日開張，為旅客提供常規(guī)、急救等醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)還增派武警、警察保衛(wèi)火車站的安全及秩序；增加志愿者，為幫助旅客答疑解惑、協(xié)助老幼病殘進(jìn)站乘車等。

廣州市流花地區(qū)管委11日通報(bào)稱，從即日起，廣大旅客可在火車站候車室等地享受免費(fèi)WIFI服務(wù)，春節(jié)后也不會(huì)取消。另外，在天氣太冷的時(shí)候，晚上11時(shí)30分還將有愛心粥派發(fā)給特殊群體。

公路水路：運(yùn)輸組織有序 總體平穩(wěn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)截至1月11日, 全國(guó)旅客運(yùn)輸方面，全國(guó)道路客運(yùn)量為7343萬人次,同比增長(zhǎng)9.5%；水運(yùn)客運(yùn)量為86萬人次左右，船舶投入總數(shù)約1.1284萬艘，客位數(shù)在54.8萬左右。11日16時(shí)，受大霧影響天津、河北、山東3省（市）局部路段已全部恢復(fù)通車。

據(jù)消息，目前廣東、四川、河南、湖南、江蘇等省份承擔(dān)了公路客運(yùn)的主峰，南方冰雪凝凍對(duì)公路客運(yùn)造成了一定影響。交通運(yùn)輸部表示，由于信息公示及時(shí)，旅客可以及時(shí)了解客運(yùn)班線信息，沒有造成旅客滯留現(xiàn)象。總體上，春運(yùn)前三天道路春運(yùn)保持良好勢(shì)頭，各地交通運(yùn)輸部門保障有力、安全形勢(shì)良好、運(yùn)輸組織有序，市場(chǎng)呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

氣象服務(wù)：制定春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào) 預(yù)報(bào)將更精細(xì)化

國(guó)家氣象中心副主任曲曉波表示，氣象部門已從1月6日開始春運(yùn)氣象服務(wù)。“今年春運(yùn)及春節(jié)期間的天氣預(yù)報(bào)將更精細(xì)化，每天會(huì)制定春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào)，氣象部門還將首次通過中央氣象臺(tái)的官方微博發(fā)布中央氣象臺(tái)的官方信息。”

據(jù)國(guó)家氣候中心預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我國(guó)部分地區(qū)有可能出現(xiàn)階段性雨雪冰凍災(zāi)害。國(guó)家氣候中心指出，各級(jí)氣象部門將密切監(jiān)視天氣變化，加強(qiáng)寒潮、雨雪、冰凍、大霧、海上大風(fēng)等災(zāi)害性天氣的聯(lián)防和會(huì)商，千方百計(jì)提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。對(duì)于社會(huì)公眾，將及時(shí)通過多種手段發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息和服務(wù)提示，引導(dǎo)公眾安全、合理出行。對(duì)于政府方面，做好面向發(fā)改委、鐵路、公路、民航、旅游、電力等部門的春運(yùn)專項(xiàng)氣象服務(wù)，使氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息融進(jìn)政府及各部門決策部署，提高應(yīng)對(duì)不利天氣的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。