紅會年捐贈總量略有增長 商紅會審計報告存爭議
>>回應(yīng)·棄嬰事件
全面調(diào)查和清理冠名醫(yī)院
【新聞回放】11月初，佛山南海區(qū)紅十字會醫(yī)院護(hù)士將一名活著的男嬰，當(dāng)做女死嬰丟棄在廁所。隨后趕來的家屬堅持要看孩子，這才發(fā)現(xiàn)孩子仍有呼吸。
據(jù)了解，目前全國冠名紅十字會的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有2360個，其中江蘇省最多，有192個，河南和四川有158個，北京有7個。
趙白鴿說，明年將組織專家隊伍對全國冠名紅會的醫(yī)院進(jìn)行一次全面的調(diào)查分析和清理整頓，存在極端營利、信譽(yù)非常壞或有重大醫(yī)療事故的冠名醫(yī)院，將全部拿下。
趙白鴿表示，冠名醫(yī)院不會取消，因為很多紅十字運動是通過衛(wèi)生救護(hù)系統(tǒng)來實現(xiàn)的。在汶川地震中，冠名醫(yī)院的志愿者就起了重大作用，“所以今后我們只能來加強(qiáng)它，把這個品牌打造起來，而不是把它毀掉”。
趙白鴿說，冠名醫(yī)院的管理實際也就是品牌管理，這將是今后紅會進(jìn)行改革的重要方面�！捌鋵崿F(xiàn)在我們反省起來，商紅會的問題中也存在著品牌管理的問題�！壁w白鴿說，當(dāng)紅會把這樣一個品牌給一個機(jī)構(gòu)的時候，盡管對方不是紅會直管的，但當(dāng)紅會發(fā)現(xiàn)問題時，也應(yīng)該有很快的糾錯能力。
趙白鴿說，將建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制和淘汰機(jī)制，“未來對紅十字的使用，必須從品牌管理的角度來開展，保證紅十字的品牌形象”。
-對話·中國紅十字會常務(wù)副會長趙白鴿
“不是我們想不想變 是社會要求我們變”
記者：您認(rèn)為紅會能從郭美美事件中走出來嗎？
趙白鴿：前段時間在國際上開會，我以為郭美美事件會成為全場的焦點，我們在幾次座談會中把這個事一說，結(jié)果外國人說這是個根本就沒有任何證據(jù)的故事啊。他們講，加拿大紅會因為輸血的問題導(dǎo)致將近2萬人感染艾滋病，加拿大紅會把大樓賣了賠償，但10年過去了，加拿大紅會現(xiàn)在是非常強(qiáng)大的紅會組織。
我說：“你們這才是真正的故事！”他們都大笑起來。我原來以為中國是多么的差啊，但我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，紅會的治理問題，是一個全球性的問題。
我說這些并不是為紅會辯解，我想說的是全世界的紅會都有一個發(fā)展的過程。其實各個國家紅會的組織能力、透明度、對公眾的抱怨回復(fù)、對小額捐款的回復(fù)等等都是各國紅會都遇到或正在遇到的問題。郭美美這個事情恰恰可以反過來，讓我們反思，促進(jìn)我們改革。
記者：紅會將怎么發(fā)展？
趙白鴿：我懇求媒體，幫助我們往新的方向走，對整個人道組織未來怎么做，要引導(dǎo)到建議的層面。如果我們把全部時間用在回應(yīng)郭美美上，我覺得很不值得。紅會未來要進(jìn)行四個方面的重要改革，包括體制機(jī)制、人事制度、品牌管理、能力建設(shè)。
記者：體制如何改革？
趙白鴿：體制機(jī)制的改革現(xiàn)在需要解決兩個問題，如何更科學(xué)、更好地發(fā)揮各層的積極性，如何能夠通過監(jiān)管的方法，而不是通過壟斷的方法，進(jìn)行高層設(shè)計和監(jiān)督。
記者：其他方面呢？
趙白鴿：人事制度、品牌管理已經(jīng)說過了。能力的建設(shè)，這是跟職業(yè)化的人才隊伍培訓(xùn)完全結(jié)合在一起的。有四個方面的能力是我們必須加強(qiáng)的。一是公共關(guān)系能力，這中間包括跟政府的溝通。二是市場駕馭能力，當(dāng)和這么多企業(yè)合作的時候，你得知道它要干什么，它的董事會、監(jiān)事會、管理層是不是具有這樣的能力，來加入到使用紅十字會品牌的隊伍中來。第三個就是和媒體打交道。除了跟傳統(tǒng)媒體合作，還要運用新的認(rèn)識層面來應(yīng)用新媒體。最后一個能力就是和公民溝通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大災(zāi)害的時候真正需要的物資和幫助是什么，今后還要開展這方面的調(diào)查工作。
記者：您上任已經(jīng)三個多月，覺得有哪些挑戰(zhàn)？
趙白鴿：挑戰(zhàn)和變化有兩個，一是現(xiàn)在社會和公民對我們的要求很高，這是過去沒有的；第二個是以前紅會的職能是戰(zhàn)爭中的緊急救援，那是比較簡單的，但現(xiàn)在隨著紅十字會職能的拓展，更多的是非緊急狀態(tài)下的救援，這就會涉及到跟其他的慈善組織，和政府、企業(yè)、公民等來打交道。
現(xiàn)在不是我們想不想變，是世界要求我們變，社會要求我們變，我們自己也想變。我們相信我們會朝著一個正確的方向變，這個正確的方向是什么呢，就是在真正的人道領(lǐng)域中成為政府的助手，同時也是得到公眾認(rèn)可的強(qiáng)大的人道組織。
本版采寫 本報記者 陳蕎
