錢存到一半ATM壞了 銀行稱ATM不歸他們管
海峽都市報訊 拿著錢到銀行門口的自動存款機存錢，結(jié)果存到一半設(shè)備出了問題，錢被“吞” 銀行卡上錢沒多，存了，款憑條上也沒顯示存款金額。昨日，福州的林先生就遇上了這樣的倒霉事，更倒霉的是，他找到銀行的工作人員，可工作人員稱ATM不屬于他們管，要解決先找客服。
昨日，記者見到了林先生，他手里拿著一張存款欄上并沒有顯示存款金額的憑條。林先生說，上午9點半左右，他拿著2000元錢到華林路附近的自助存取款機存錢，但存到一半，存款機突然出現(xiàn)故障，機器打出了一張只有操作時間、交易序號、機號、銀行卡號的憑條，再一查銀行卡，余額沒增加，這錢都讓ATM“吞”了。
林先生焦急之下，找到了ATM機邊上的這家銀行的工作人員，但工作人員卻告訴他，自動存取款機不歸他們管，銀行網(wǎng)點是處理不了的，只能撥打客服熱線反映。
無奈之下，林先生撥打該銀行客服熱線，客服人員告訴他，他們會對這個情況進行記錄，并派單下去進行調(diào)查處理，整個程序走完大約需要7個工作日。
這可氣壞了林先生，他說，自己的這筆錢有急用，7個工作日的處理時長他不能接受。他認為，是銀行的自動存取款機出了錯，銀行有義務(wù)當(dāng)天內(nèi)解決，憑什么要讓他等上這么久。最后，林先生報了警。
昨日，記者就此事采訪了該銀行福建省分行有關(guān)負責(zé)人。該負責(zé)人表示，該銀行在福州城區(qū)的自助設(shè)備的清機、加鈔、卡鈔、維護和調(diào)賬等具體運營管理由省分行營運管理部金庫中心后臺集中負責(zé)處理，營業(yè)網(wǎng)點并不具體處理設(shè)備清機和調(diào)賬業(yè)務(wù)。
