民生人壽三年保單變八年 收益不及銀行利息一半
近日家住淄博市周村區(qū)王村八三廠的劉其海向大眾網(wǎng)投訴其在保險購買與分紅過程中的不幸遭遇，三年的保單突然被變八年，面臨突如其來的巨大損失，民生人壽卻始終回避。
大眾網(wǎng)訊（記者 張元亮）近日家住淄博市周村區(qū)王村八三廠的劉其海向大眾網(wǎng)投訴其在保險購買與分紅過程中的不幸遭遇，三年的保單突然被變八年，面臨突如其來的巨大損失，民生人壽卻始終回避。
去存款被忽悠買了“金玉滿堂”
劉其海向大眾網(wǎng)記者反映：“2008年3月18日，我到郵政儲蓄所欲存兩萬元三年定期存款，當即將辦理存款時，潛在儲蓄所的民生人壽業(yè)務員卻給我推出了另一種銀行產(chǎn)品（后來才知道是保險），即“金玉滿堂”，并介紹這一產(chǎn)品的獲益情況。業(yè)務員介紹首先它保息，即能保住三年定期存款利息。其次還能根據(jù)經(jīng)營狀況分紅，是保息加分紅型產(chǎn)品。銀行人員還說，購買后三年內(nèi)不能取，否則，會損失很大。根據(jù)銀行的介紹，我認為購買這一產(chǎn)品是合適的，于是就辦理了“金玉滿堂”產(chǎn)品手續(xù)。手續(xù)辦完后，銀行工作人員給了我一個保單。對于保單內(nèi)容，我雖看過，但一些條款太專業(yè)，許多我看不懂。出于對銀行的信任，就沒作過多的詢問。”
三年保單已到期 突然被變八年
劉其海又向記者透露：“2011年3月18日，金玉滿堂”期滿，當時辦理業(yè)務的郵政儲蓄所不負責兌取業(yè)務，經(jīng)咨詢，須到張店區(qū)柳泉路“圣亞大廈”民生人壽保險公司辦理。2011年3月30日，我?guī)е蔚扔行ёC件到張店“圣亞大廈”民生人壽保險公司辦理兌取手續(xù)，當時一個姓于的（還有個姓羅的也在場）業(yè)務員說：“你是取本金，還是取紅利？”我說：“當然是本金紅利一塊取了。”民生人壽業(yè)務員說：“如果是這樣，那就是退保。”當時我就懷疑怎么是退保？民生人壽工作人員說我的保單還不到期，這是8年期的產(chǎn)品。當初我明明買的是三年期的產(chǎn)品，業(yè)務員說的為什么和我購買時的情況不一樣？”
劉其海稀里糊涂被民生人壽退保
劉其海說：“一個姓于的業(yè)務員拿著我的資料到隔壁給我去結算。回來后，我問他結算結果，他開始說兩千多元，一會兒又說一千多元，不管怎樣，對于工作人員說的這個兩個數(shù)都與保險公司承諾的預期收益額差距很大。由于當時工作人員說不能和我當場結算，需走銀行賬戶。他讓我提供了農(nóng)業(yè)銀行賬戶，并把我的保單等有效證件留在了他們那里，讓我等3-5個工作日就可到就近農(nóng)業(yè)銀行取款，無須再到他們公司。”民生人壽山東分公司淄博中支就這樣打發(fā)了劉其海。
實際收益不及三年銀行利息一半
劉其海還告訴記者：“2011年4月7日，我到銀行取錢，存單顯示兩萬元本金收益結果：三年獲息、紅利合計1141、83元，這個結果與當初宣傳的預期收益差別巨大，還不足目前銀行三年定期存款利息的一半（目前存銀行兩萬元定期三年，獲息2850元），極大的損害了我的利益，讓我有一種上當受騙的感覺，更讓我感到“民生人壽保險公司”是一個管理混亂，不講誠信，人為操作，極不規(guī)范的公司。”
記者多次溝通山東民生人壽均未果
接劉其海投訴后，大眾網(wǎng)記者第一時間向民生人壽山東分公司辦公室反映此情況是否屬實，辦公室負責人告訴記者會落實一下情況。時隔兩日民生人壽負責人才向記者反映，情況屬實。具體事宜交理賠部負責。第四天理賠部給記者反映說已經(jīng)對劉其海投訴做出了滿意的答復，就在此前一分鐘劉其海也是剛剛撥打了記者的電話說非常氣憤，至始至終沒有接到他們的電話，也沒有給自己一個滿意的答案。對于這種瞞天過海的把戲民生人壽似乎已駕輕就熟，據(jù)理力爭的說明自己的立場。
當記者提到對投訴案例中三年變八年，當時民生人壽是否電話回訪劉其海告知其購買的是保險產(chǎn)品，并且是八年的保險產(chǎn)品呢？民生人壽說會查找一下回訪的資料，時間已經(jīng)過去一周多，民生人壽始終沒有對媒體和消費者做出任何解釋。如此對待自己的上帝，民生人壽如何為消費者保駕護航？大眾網(wǎng)將繼續(xù)關注！
