網購火車票真的傷害農民工
重慶晨報訊 （周遠華）昨日，《溫州都市報》刊登了一個名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信，信中講述了他4次到火車站排隊買票，依然未能如愿。工作人員告訴他用網絡和電話購票，可能比排隊更快。但網絡和電話購票，對于生活艱苦的農民工來說，比通宵排隊購票更不現實。
黃慶紅講述了他來溫州打工十幾年的艱辛，以及每年春運回家買火車票的困難。他在信中說，回重慶火車票190元一張，汽車票560元一張。“我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！”
去年是鐵路部門服務改革年，從電話訂票、網絡購票，到火車票實名制，不僅讓市民足不出戶在家里就可以購買到火車票，還為廣大市民購票提供了一個公開、公平、公正的售票環境，對于打擊黃牛黨的作用是不言而喻的。
然而，電話訂票、網絡購票屬于新鮮事物，對于熟悉流程的購票人來說，十分輕松、方便。但黃慶紅在信中坦言，由于文化水平的差異，這些新事物，對于許多農民工而言，反而增加了難度。正如他所說：“網絡購票，對我們來說太復雜，太不切合實際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運，排隊買票，對我們農民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨，也沒有了。”
重慶農民工黃慶紅的困惑，相信也是大多數在春運期間，望票興嘆的廣大農民工們的心聲。在春運期間，返鄉農民工應該是春運潮的主力，但他們卻大多不太了解網絡，更不了解網絡購票。
在此，希望鐵路部門多宣傳電話訂票、網絡購票等相關知識，讓更多的農民工了解、掌握電話訂票、網絡訂票等鐵路相關知識的流程。
同時，多照顧一下文化差異的農民工，多留一部分火車票到售票窗口。
鐵道部領導：
我叫黃慶紅，今年37歲，是重慶市彭水人，來溫州打工十幾年了。我只在電視上看過你，我想這輩子也沒資格和你見面，可我有很多話想說。所以我寫了一封信，但我不知道該寄到哪里，后來我想到了新聞，就托報社的記者捎上這封信，
我今天是第四次來火車站買票了，想碰一下運氣，但票還是沒有。窗口的工作人員每次都跟我說，網絡和電話的票要早幾天，票一放出來，就在網絡上被搶光了，沒有票剩下來給窗口。
我們廠里40多個工友都不會弄電腦。老板同情我們，幫我們上網買票，結果他弄了半天，也弄不起來，不是進不去，就是沒票了。老板說，就算有票了，還得開通啥子網銀。我們是打工的，又不是白領，哪會開通這個，這不是用腳指頭想出來的嗎？
一個工友買到了一張去江西的票,開心得要命。買車票真像摸彩票啊！
我女兒今年6歲了，好久沒見到，不知道有沒有長高了，學會了幾個字。回家的火車票190元一張，汽車票560元一張。我不想坐汽車，貴了好幾百塊錢呢，我平時都舍不得給女兒花錢，要是省下來的這錢給女兒花多好啊！
每年春運，排隊買票，對我們農民工是折魔（磨）。今年我們想要這個樣的折魔（磨），也沒有了。（節選）
2012年1月2日
上海鐵路局回應農民工群體買票難 稱盡量照顧
昨天，記者把農民工買票更加困難的問題反饋給上海鐵路局，聽聽鐵路部門如何解釋。
票源都在一個庫里 沒有劃撥票額之說
窗口（含代售點）、電話、網絡等3種售票方式，有沒有劃撥票額比例的暗箱操作呢？
針對社會上這種疑問，上海鐵路局相關負責人說，現在都是電腦出票，所有火車票的票源都在一個庫里，不存在也不可能劃撥3種售票方式的票額比例。
如今的火車票源信息全部公開透明，目的就是為防止截留人情車票等，打擊黃牛票販子。
為什么推出網絡售票？
至于鐵路為什么推出網絡售票？
上海鐵路局相關負責人說，電子商務是社會大勢所趨，網絡售票可以多一種售票途徑，至少讓一部分群體不用再到車站排隊，從而節省奔波時間。
但由于網絡售票在全國是一個電子系統，在特定時間，全國幾億人如果同時登錄搶購，確實存在火車票售票網絡癱瘓問題，而且是全國性的，電話訂票也出現擁堵問題。
鐵道部運輸局營運部主任助理衛瑞明在接受央視采訪時說：“網站出現癱瘓的情況，鐵路部門正在不斷優化相關程序，用增加網絡帶寬等手段，排除問題。”
