三穗工商局查處一起格式合同侵害消費者權(quán)益案
本港訊 （徐國雄 記者 李麗娟）近日，三穗縣工商局對該縣自來水公司格式合同條款侵害消費者權(quán)益一案作出處罰決定，責(zé)令自來水公司更正合同中侵害消費者合法權(quán)益的格式條款、沒收違法所得14388.84元。
今年7月，縣工商局在開展公用企業(yè)格式合同專項檢查中發(fā)現(xiàn)，縣自來水公司印制使用《三穗縣自來水公司水費結(jié)算本》的《客戶須知》中，制定了“用水人逾期繳納水費每日加收1%的違約金，逾期30日者除收取違約金外，另作停水催收處理”等條款，涉嫌違反國家發(fā)改委、建設(shè)部修訂的《城市供水價格管理辦法》和《貴州省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)調(diào)查，三穗縣自來水公司對用水人逾期繳納水費處理依據(jù)縣政府 辦1994制定的《關(guān)于印發(fā)<三穗縣縣城供水管理辦法>的通知》文件，但國家發(fā)改委、建設(shè)部已于2004年重新修訂《城市供水價格管理辦法》，規(guī)定 “通過與用戶協(xié)商，在供水合同中約定逾期付款的違約金標(biāo)準(zhǔn)，沒有約定的，按照最高人民法院的有關(guān)司法解釋，可參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)計收逾期利息標(biāo)準(zhǔn)收取用戶逾期付款違約金。”
而當(dāng)事人在未與用戶協(xié)商約定逾期違約金標(biāo)準(zhǔn)的情況下，使用格式合同條款，規(guī)定用水人逾期繳納水費違約金標(biāo)準(zhǔn)明顯高于金融機構(gòu)計收逾期利息的合理標(biāo)準(zhǔn)，加重了消費者的違約責(zé)任。對用水人逾期30日未繳納水費的作停水處理，也違反“沒有正當(dāng)理由或特殊原因連續(xù)兩個月不交水費的，供水企業(yè)可按照《城市供水條例》規(guī)定暫停供水”的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人能積極配合案件的查處、提供有關(guān)證據(jù)、主動更正合同中侵害消費者合法權(quán)益的格式條款，工商部門根據(jù)《貴州省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定，作出上述行政處罰。
