凱里車務段努力做好清明節期間旅客運輸工作
本港訊 (通訊員 姜澤鵬)凱里車務段采取措施,積極做好清明節期間的旅客運輸工作。
據介紹,該段充分利用報紙、電視臺等新聞媒體,發布清明節期間凱里、都勻等火車站列車開行的信息,并利用標語向旅客宣傳臨客開行時間和方向,方便廣大旅客外出乘車。他們組織售票、計劃等有關人員,深入市區了解清明節外出客流及方向,編印合理調配運輸能力,及時增加售票人員,增開售票窗口,派專人維護旅客購票秩序,使旅客能夠隨到站、隨購票、隨上車。凱里車站打造“苗鄉情”服務品牌,對困難、重點旅客做到購票、候車、進站、上車 “四優先”。
節日期間,該段嚴格執行24小時值班制度,段、站黨政正職對倒值班,副職輪流值班,并嚴格值班紀律。充分發揮各站值班站長“防火墻”職能作用,嚴格“三品”檢查,對來訪的旅客,做到耐心解釋,熱心幫助,主動為旅客排憂解難,認真解決旅客反映的問題,把旅客投訴消滅在萌芽狀態。該段還對轄區各站的應急預案、搶修預案、搶修工器具,進行全面檢查,確保齊全、良好。各站設立應急小分隊,24小時保持聯絡暢通,做到招之即來,有備無患,確保節日期間安全。





