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    本港訊 （記者 李麗娟）11月7日，王女士在凱里市中博步行街梧桐雨服裝店購買了一條價(jià)值138元的牛仔褲，買回家后王女士發(fā)現(xiàn)褲子存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，欲找商家退還，11月9日在凱里市大十字工商派出所的調(diào)解下商家退還了那條褲子的138元錢。

    據(jù)王女士說，她是丹寨縣人，11月7日在中博步行街梧桐雨服裝店購買了一條價(jià)值138元的黑色牛仔褲，買回家后的第二天王女士發(fā)現(xiàn)牛仔褲穿在身上會(huì)掉色，而且十分嚴(yán)重。這相對(duì)于商家當(dāng)初所介紹的完全不一致，商家在推銷褲子時(shí)說到這是質(zhì)量很好的牛仔褲，不會(huì)輕易掉色、變形。王女士認(rèn)為褲子才買了一天就出現(xiàn)這樣的情況，商家是在誘騙消費(fèi)者購買其貨物，于是要去找商家退還購買褲子所付的錢以及來回的車費(fèi)。

    11月9日下午王女士找到這家服裝店，向商家說明了情況與來由，商家讓王女士出示購買褲子的收據(jù)發(fā)票，王女士卻因疏忽把購物發(fā)票給弄丟了，因此商家不承認(rèn)王女士的說法以及要求，雙方因此爭(zhēng)執(zhí)不休，王女士隨之撥打了凱里市大十字工商派出所的電話，很快工商所的工作人員來到了服裝店，在了解了情況后工作人員對(duì)商家和王女士都作了批評(píng)教育，在工商人員的調(diào)解下商家退還了王女士買褲子138元錢。

    工商所的工作人員最后提醒商家說：誠信經(jīng)商才是致富之本。而消費(fèi)者在購物時(shí)也應(yīng)保留好購物小票這樣這樣便于退換貨物和解決糾紛的憑證。