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    本港訊 （龍華 實(shí)習(xí)記者 楊輝）施秉一男子自去年10月份購(gòu)得一部購(gòu)價(jià)為779元的手機(jī)后，手機(jī)故障頻頻，短短半年的時(shí)間便維修、更換零件等兩次，仍不能正常使用。李某便向經(jīng)銷商提出更換的要求，卻遭拒。無(wú)奈之下，李某只得求助施秉縣工商局，在工商局的調(diào)解下，經(jīng)銷商同意為李某更換新手機(jī)。

    據(jù)介紹，2008年10月，李某在施秉縣城關(guān)東大街“首佳手機(jī)店”購(gòu)得手機(jī)1部，購(gòu)價(jià)799元。可20天后，該手機(jī)便不能正常開機(jī)，交“首佳手機(jī)店”維修。同年11月中旬，手機(jī)又發(fā)生同樣的故障，李某拿到“首佳手機(jī)店”貴陽(yáng)的維修點(diǎn)維修。可2009年4月份，手機(jī)再次發(fā)生與上次相同的故障，李某實(shí)在忍無(wú)可忍，便向“首佳手機(jī)店”經(jīng)銷商提出更換手機(jī)的要求。經(jīng)銷商最初答應(yīng)交50元便可換新機(jī)，可兩日后，當(dāng)李某準(zhǔn)備交錢換機(jī)時(shí)，對(duì)方卻以“手機(jī)進(jìn)水”為由拒絕更換。

    無(wú)奈之下，李某便到施秉縣工商局12315投訴舉報(bào)中心投訴。經(jīng)工商局工作人員認(rèn)真調(diào)查取證，認(rèn)定該手機(jī)本身存在質(zhì)量問(wèn)題，并通過(guò)耐心細(xì)致的對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳教育。最終雙方達(dá)成一致，經(jīng)銷商同意為消費(fèi)者更換一部新手機(jī)。