錦屏移動公司開展“3·15”活動豐富多彩
2012年的“3·15”主題是“消費與安全”,正向引導(dǎo)消費者購買意識、規(guī)范消費環(huán)境,必將推動市場更加和諧健康發(fā)展。根據(jù)中消協(xié)的主題,結(jié)合公司工作的實際,3月15日,錦屏分公司開展了開座談會等形式,宣傳消費者權(quán)利,謀求公司又好又快更好更快的發(fā)展。
一、召開座談會。3月14日,邀請了中高端客戶、集團客戶、工商、消協(xié)、質(zhì)量監(jiān)督局、社會監(jiān)督員代表、VIP客戶代表參加座談會。座談會上,一是做問卷調(diào)查;二是征求意見和建議;三是推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措;四是疏理意見和建議,面對面提出整改措施,明晰公司發(fā)展思路,提升客戶的滿意度。
二、開展“3·15”宣傳活動。錦屏縣分公司組織員工參與縣工商、消協(xié)在錦屏縣城開展的“消費與安全”為主題的“3.15”宣傳活動!罢\信服務(wù)、透明消費” 滿意100進行宣傳、現(xiàn)場活動咨詢;顒蝇F(xiàn)場設(shè)置:TD網(wǎng)卡、手機電視、無線城市、G3終端、中國移動親情通—i寶貝、服務(wù)現(xiàn)場調(diào)查問卷,重點新業(yè)務(wù)的宣傳、全網(wǎng)套套的資費宣傳、小區(qū)寬帶宣傳。發(fā)放宣傳資料500余份,調(diào)查問卷100余份,客戶滿意率為97%,現(xiàn)場接觸客戶咨詢各項業(yè)務(wù)400余人,并進行現(xiàn)場為客戶講解,現(xiàn)場操作演示和辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。
綿綿細雨,公司全體員工傾心盡力,深入學(xué)校、社區(qū)和人群聚集的場所開展活動,收效明顯,活動達到預(yù)期的目的。(龍盛霞)





