汽車業(yè)試水“付費(fèi)延保” 車主根據(jù)車況選擇
- 在線投稿 投稿信箱:tougao@qdn.cn 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時(shí)間:2010-4-9 9:34:40 來源:南方日?qǐng)?bào)
- 手機(jī)訪問 WAP網(wǎng)址 http://wap.qdn.cn
近年來，許多中高端車型在新車上市時(shí)，以“3年6萬公里”甚至“4年10萬公里”作為產(chǎn)品的宣傳亮點(diǎn)，這也使得許多中低端車型漸漸打破了“2年4萬公里”的傳統(tǒng)保修政策，改變了以往國(guó)內(nèi)新車質(zhì)量保修期限通常比國(guó)外短的現(xiàn)象。不僅如此，除了廠家紛紛延長(zhǎng)質(zhì)保期外，一些品牌針對(duì)原有車主還推出了付費(fèi)延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。
付費(fèi)延保對(duì)于家電行業(yè)已經(jīng)非常普遍了，于家電業(yè)而言，維修并不是其利潤(rùn)獲取的重要渠道，付費(fèi)延保只是一項(xiàng)增加美譽(yù)度的服務(wù)。但是用在汽車消費(fèi)上，付費(fèi)延保劃算嗎？記者了解到，無論是整車保修還是延保業(yè)務(wù)，保修范疇僅限于主要部件，大多易損件僅有短暫的保修期或者不在保修范圍之列。對(duì)花錢買服務(wù)的延長(zhǎng)質(zhì)保項(xiàng)目，不少消費(fèi)者稱“心里沒底”，弄不清究竟是否劃算。為此，業(yè)界提醒，購(gòu)車者面對(duì)延長(zhǎng)保修期的噱頭，最好能認(rèn)真閱讀車主手冊(cè)，清晰了解廠家的服務(wù)承諾。
“付費(fèi)延保是個(gè)新事物”
目前，許多合資品牌的廠家都是提供三年整車保修期，而雷克薩斯、英菲尼迪、謳歌等高端品牌則推行四年整車保修。現(xiàn)在越來越多的廠家意識(shí)到保修期對(duì)于消費(fèi)者選擇車型的重要性。從今年開始，長(zhǎng)安福特旗下車型質(zhì)保期也由原來的2年或6萬公里升級(jí)為3年或10萬公里。
記者從東莞福豐車行獲悉，此前購(gòu)買車輛如果僅有兩年的保修期，消費(fèi)者需支付數(shù)額不等的保費(fèi)，就可將仍在保修范圍內(nèi)的車輛延長(zhǎng)一年或4萬公里的保修期。其實(shí)，從去年底開始，東莞車商就開始試水汽車保險(xiǎn)延保服務(wù)，消費(fèi)者支付車價(jià)約7%-10%的保費(fèi)，可將汽車整車保修延長(zhǎng)2年或5萬公里。據(jù)悉，目前東莞延保業(yè)務(wù)覆蓋了東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、通用別克、通用雪佛蘭等品牌車型。
福豐車行銷售經(jīng)理葉文通告訴記者，車輛只要目前還在保修期內(nèi)，并簽署一份車主、經(jīng)銷商和廠家的三方認(rèn)購(gòu)協(xié)議就可以加入這個(gè)項(xiàng)目。“延保在東莞仍是一個(gè)新生事物，在我們車行，大概只有15%車主接受付費(fèi)延保業(yè)務(wù)，而在國(guó)外這個(gè)比例通常能達(dá)到60%甚至更高。”
車主大多不了解保修細(xì)則
很多消費(fèi)者對(duì)“保修期內(nèi)修車全免費(fèi)”存在誤區(qū)。目前，由于大故障維修費(fèi)用高昂，越來越多的車主在購(gòu)車時(shí)考慮到保修期因素，往往“3年10萬公里保修”的廣告宣傳能引起很多消費(fèi)者的興趣。而延長(zhǎng)保修期的推出自然也引起了廣泛關(guān)注。
不過，對(duì)于延長(zhǎng)保修期中的具體保修內(nèi)容，眾多車主包括不少業(yè)內(nèi)人士都是迷迷糊糊的。由于車主多半不認(rèn)真研究車主手冊(cè)，加上經(jīng)銷商對(duì)質(zhì)保的介紹并不到位，多數(shù)車主對(duì)于哪些部件在保修范圍、哪些部件不在保修范圍，哪些部件保修時(shí)間長(zhǎng)一些或者短一些都是“蒙查查”。
記者從東莞某暢銷品牌車行獲悉：整車保修三年，主要包括了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、傳動(dòng)系統(tǒng)、底盤等。而窗雨刮件保修期卻只有1個(gè)月或1000公里，燈泡、輪胎、火花塞等為6個(gè)月或5000公里。在一些涉及到易損件的糾紛中，廠家和商家告知不到位成了主要的爭(zhēng)議點(diǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多車主對(duì)于當(dāng)前由廠家自行認(rèn)定的易損件保修期表示不滿。
業(yè)界認(rèn)為，汽車越來越被普及，延長(zhǎng)保修期是僅限于主要部件質(zhì)量問題的舉措，對(duì)于解決當(dāng)前居高不下的汽車維修爭(zhēng)端更像是杯水車薪，出臺(tái)完善的法規(guī)是當(dāng)務(wù)之急。某不愿具名的負(fù)責(zé)人坦言，普遍的電子產(chǎn)品保修期已超過一年，但安裝在汽車上，卻只有短短的1-3月，這明顯不合常理。
延保前須根據(jù)車況打算盤
對(duì)于廠家推出的這種付費(fèi)圖買個(gè)“放心”的服務(wù)項(xiàng)目，不少消費(fèi)者依然心存猶豫。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，由于大多數(shù)車主對(duì)超出保修期的維修體驗(yàn)并沒有太多的經(jīng)歷，對(duì)于廠家推出的此類活動(dòng)的實(shí)惠性無法作出正確判斷，因此不會(huì)輕易嘗試。車主楊小姐稱，剛開始聽到這個(gè)服務(wù)有些動(dòng)心，但是仔細(xì)一考慮，幾千元買來的服務(wù)未必會(huì)用上，她平時(shí)開車也非常注意保養(yǎng)，短時(shí)間內(nèi)估計(jì)車輛不會(huì)出什么大問題，還是放棄了。
寮步一位資深的二手車專家胡經(jīng)理建議，針對(duì)這類服務(wù)，車主可以根據(jù)自己的用車情況進(jìn)行選擇。如果車主平時(shí)用車比較頻繁，每年用車公里數(shù)較長(zhǎng)，則建議購(gòu)買；另外還可以根據(jù)上一年保修的情況判斷，如果車輛之前保修問題比較多，那么花點(diǎn)錢購(gòu)買這個(gè)服務(wù)也是相對(duì)比較劃算的。同時(shí)，車主還可以向一些超出質(zhì)保期的朋友咨詢自費(fèi)保修的大致費(fèi)用作權(quán)衡。
以一款凱越車為例，一般過了保修期之后，根據(jù)廠家的汽車保養(yǎng)計(jì)劃要求：每1年/2萬公里需要更換一次火花塞；每3年/6萬公里需要更換正時(shí)皮帶及其張緊輪；此外，根據(jù)部分老凱越車主的車輛使用情況，車輛的剎車片基本在3萬公里時(shí)也需要更換一次。綜合來看，在出了原廠保修期后的3年內(nèi)，一輛凱越車型除了常規(guī)保養(yǎng)外，需要更換3次火花塞、1次正時(shí)皮帶及其張緊輪以及2次剎車片。
如果車輛在3年內(nèi)不出大故障，僅是正常保養(yǎng)，在4S店內(nèi)更換這些項(xiàng)目配件單價(jià)為1500元左右，若加上工時(shí)費(fèi)，共計(jì)費(fèi)用約2600元。而在社會(huì)維修廠中，由于凱越的保有量大，多數(shù)維修廠都能夠熟練地完成這些配件的更換，因此其配件和工時(shí)費(fèi)的價(jià)格普遍是4S店的50%。也就意味著，更換這些配件的價(jià)格基本在1300元左右。此外，如果在延長(zhǎng)保修期間，發(fā)動(dòng)機(jī)或者變速箱出現(xiàn)故障需要大修，就需要花費(fèi)更多的費(fèi)用。從4S店的費(fèi)用來看，僅進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)大修的費(fèi)用就在1萬到2萬元之間，更換點(diǎn)火線圈的費(fèi)用在1500元到2000元之間，變速箱的維修費(fèi)用則在5000元到2萬元不等。
所以，仔細(xì)對(duì)比后消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，參與延長(zhǎng)保修計(jì)劃，更重要的是為車輛買個(gè)“壽險(xiǎn)”，以防車輛在過保后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱等重大部件的故障而引起更大花費(fèi)。車主完全可以根據(jù)自己平日的車輛使用情況仔細(xì)計(jì)算之后作出選擇。
