豐田首向中國消費(fèi)者讓步 召回期間提供替代車
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- 時(shí)間:2010-3-29 9:30:28 來源:北京日?qǐng)?bào)
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豐田“召回門”爆發(fā)以來，其對(duì)中國消費(fèi)者與對(duì)美國消費(fèi)者的區(qū)別對(duì)待備受詬病。本月中旬，浙江省工商行政管理局與浙江省消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)率先向豐田發(fā)難，要求維權(quán)。昨天浙江省工商局新聞中心工作人員向本報(bào)記者確認(rèn)，一汽豐田已接受了浙江省工商局與浙江省消保委的部分要求。這是豐田首次就汽車召回一事對(duì)中國消費(fèi)者做出讓步。
根據(jù)浙江省工商局在其官方網(wǎng)站公布的信息，3月22日，一汽豐田銷售有限公司總經(jīng)理松木秀明等人已與浙江省工商局負(fù)責(zé)人在杭州面談。此次會(huì)面，浙江省工商局和浙江省消保委針對(duì)豐田召回事件中存在的問題提出了5項(xiàng)要求：明確召回的時(shí)間表，加快浙江RAV4問題汽車召回的處理進(jìn)度；為消費(fèi)者提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段對(duì)車主用車造成影響的，提供同型號(hào)車輛作為代替；已交訂金但尚未提車的消費(fèi)者，如果提出取消汽車預(yù)售登記，豐田方面須全額退還訂金；對(duì)自行將汽車送往4S店進(jìn)行召回的消費(fèi)者，豐田方面應(yīng)提供交通補(bǔ)貼、誤工補(bǔ)貼以及一定的經(jīng)濟(jì)賠償。浙江省工商局新聞中心工作人員證實(shí)，一汽豐田已接受了前4項(xiàng)要求。
北京市京元律師事務(wù)所律師梁炎廷認(rèn)為，如果一汽豐田與浙江省工商局及浙江省消保委達(dá)成一致，按照非歧視性原則，全國的豐田車主都有權(quán)要求享受同樣的待遇。一汽豐田在浙江做出的讓步究竟會(huì)不會(huì)推及國內(nèi)其他地方？25日記者多次致電一汽豐田公關(guān)負(fù)責(zé)人馬春平，但其手機(jī)一直無人接聽；一汽豐田客服部一位姓陳的工作人員表示，目前還沒有聽到這方面的信息。
