隨著時代發展，網絡購物走進千家萬戶，方便了人民群眾的同時也隨之產生了大量的糾紛。
近日，黃平縣人民法院重安人民法庭通過“云上法庭”開庭審理了一起信息網絡買賣合同糾紛案件。實現了相隔千里的當事人“零距離”開庭，為群眾提供了更加便利的司法服務。
基本案情
2022年11月28日，廖某在網絡平臺上購買了價值7.5元的煤油打火機，店家李某在收到訂單后依約發貨。
商品到貨后，廖某發現該打火機不能使用，便申請退款。店家李某卻告知廖某，其購買的打火機為煤油打火機，所支付7.5元是打火機的購貨款，煤油則需自行購買，若需要退貨可以申請退貨退款，但該商品有運費險。廖某不聽勸告，申請購物平臺介入，利用平臺退貨機制特點依舊申請僅退款，退款成功后將該打火機丟掉。2023年1月8日，李某多次溝通無果，認為廖某惡意退款行為嚴重損害其合法權益，便將廖某起訴至法院。
庭審過程
受理此案后，承辦法官對案情進行了綜合分析，發現雙方的爭議點非常明確。因考慮到原告身處浙江省，無法出庭，為減輕當事人訴累，于是提出“云上法庭”線上開庭審理，在征得當事人同意后，決定對這一案件進行線上庭審。最終承辦法官調解下，雙方達成調解協議，廖某退還購貨款7.5元，并自愿承擔了李某為追討貨款所支付的部分費用，當庭兌現給李某，一起因網絡購物引發的糾紛最終通過網絡化解。
網絡空間不是法外之地，每個人在網絡購物的過程中，切不可抱有僥幸心理。廣大消費者和商家要堅持遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾，既要誠信履約，也要以善意、合法的方式行使權利，增強法律意識，依法規范網購行為，做到健康、文明購物。
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