視頻來源：時(shí)間視頻

　　1月13日凌晨，津云記者找到了事件雙方當(dāng)事人，對于當(dāng)時(shí)的情況，雙方均表示確實(shí)在核酸采樣過程中發(fā)生過摩擦和誤會，但并非網(wǎng)友們說的情況，現(xiàn)在彼此已經(jīng)充分理解。

　　志愿者：時(shí)間緊任務(wù)重也很疲憊

　　想著盡快安撫對方情緒

　　13日凌晨，記者聯(lián)系上了視頻中下跪的高先生。據(jù)高先生介紹，他當(dāng)時(shí)在核酸采樣現(xiàn)場，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)現(xiàn)場秩序。

　　高先生認(rèn)為，這件事還要從第一輪全員核酸大篩說起，按照社區(qū)事先的安排，兩位老人所在的樓棟要排號去做核酸，高先生負(fù)責(zé)該樓棟9到17樓的發(fā)號工作。兩位老人居住在1樓，高先生在發(fā)號過程中與老人相遇，老人希望高先生拿個(gè)號給他們。

　　但高先生并不負(fù)責(zé)1樓的發(fā)號工作，一旦把號給了老人，9到17樓的居民就少一個(gè)號，容易引起混亂，因此雙方之間發(fā)生了一點(diǎn)口角。

　　到了第二輪核酸大篩時(shí)，高先生在維持秩序過程中，按照十人一組讓居民排隊(duì)，當(dāng)時(shí)有居民抱著孩子排隊(duì)，高先生引導(dǎo)老、幼、病、殘、孕優(yōu)先排成十人一組的隊(duì)伍。

　　兩位老人也帶著孩子，但到了采樣地點(diǎn)后，前方正好湊夠十人一組，于是高先生就安排二老一家等待下一組，由此雙方再次發(fā)生口角。在爭執(zhí)過程中，其中一位老人情緒比較激動(dòng)，并且說在居委會工作的家人，不會像高先生如此維持秩序。爭執(zhí)過程中，高先生感覺無計(jì)可施，氣頭上的老人吵著讓他下跪道歉，他想著趕緊正常檢測，又想安撫老人，就跪下了。但他沒想到，這一幕被其他居民拍了下來。

　　老人：身患?xì)埣仓鲃?dòng)前往采樣點(diǎn) 部分網(wǎng)友讓他們深感委屈

　　1月13日，再回憶起當(dāng)時(shí)的情況，67歲的董阿姨反復(fù)說著，“并不是網(wǎng)絡(luò)上說的那樣，網(wǎng)友們的話，讓我們覺得委屈。”

　　董阿姨說，自己的老伴今年72歲，患有肌無力、糖尿病、高血壓等多種疾病，也有殘疾證。其實(shí)在之前，他們已經(jīng)向居委會報(bào)備過情況，而且居委會計(jì)劃是為他們上門采集樣本。但是核酸大篩工作的檢測地點(diǎn)就在董阿姨所在的樓棟周圍，為了不麻煩采樣人員，她兩次都帶著老伴和孩子一起去現(xiàn)場采樣。

　　1月12日，第二次核酸檢測時(shí)，董阿姨讓稍大一些的外孫帶著一家人的身份證先去排隊(duì)，“我家里還有2歲的外孫女，我老伴腿肌無力，走路顫顫巍巍的，我還得給孫女穿衣服。”董阿姨說，他們收拾后，在外孫后出發(fā)，“但是昨天秩序很好，排隊(duì)特別快，我們到了之后，外孫已經(jīng)進(jìn)去測了，我就抱著孩子沿著隊(duì)伍往前走，喊我們外孫，其實(shí)并不想插隊(duì)。”

　　也就在此時(shí)，雙方發(fā)生了言語沖突，情緒很激動(dòng)。“應(yīng)該沒說過讓他下跪。”現(xiàn)在，董阿姨看到一些網(wǎng)友在視頻下的留言和謾罵，面對網(wǎng)民不了解情況的指責(zé)，她和老伴心里壓力都很大。

　　采訪中，董阿姨說，“我閨女是旁邊居委會的副主任，也一直在一線忙碌，已經(jīng)幾天沒回過家了，孩子們都扔給了我們老兩口照顧，我其實(shí)非常明白一線人員的辛苦。”高先生也表示，當(dāng)時(shí)并沒有想太多，只是希望盡快安撫對方情緒。而且連續(xù)的忙碌讓他精神有些疲憊，如果再遇到類似的事，他也不會選擇這種方式去解決問題。1月13日，雙方靜下心來說明了情況，互相都表示理解。

　　其實(shí)，在天津全員核酸大篩的過程中，無論是晝夜不停忙碌的一線工作人員、志愿者，還是不畏嚴(yán)寒默默排隊(duì)等待的普通百姓，都付出了很多。任務(wù)艱巨，時(shí)間緊迫，壓力也很大，過程中難免會遇到一些不順心的地方，但彼此聊過了，說開了，就會知道，也許一切只是一個(gè)誤會，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是相同的：團(tuán)結(jié)一致，打敗奧密克戎!