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2022年4月2日,黃平縣消費者協會接到“2021年11月我在黃平縣新州鎮某某櫥柜購買兩套歐派櫥柜,實付20000元,商家承諾2021年12月28日安裝,多次聯系但一直未給安裝,要求退還實付20000元。”的投訴后,立即派工作人員到黃平縣新州鎮某某櫥柜店現場調查核實。經與經營者核實中得知:消費者催告后,因受疫情影響,生產家原材料供應不上,經營者并未發貨,沒有造成損失。在消費者協會工作人員的調解下,使雙方達成協議,商家承諾在4月20前一定退還投訴方20000元預付款,于是就有了前面的一幕。
近年來,黃平縣消費者協會一直秉承著“群眾利益無小事”的思想,按照“小維權,大維穩”的工作思路,結合“我為群眾辦實事”活動,扎實開展了各類消費維權糾紛調解工作并取得實效,并多次得到當地黨委政府的表揚,僅2022年第一季度,就進行消費糾紛129件,占比91.49%,為消費者挽回經濟損失金額90370.00元,賠償金額4518元。接待來訪和接受咨詢500余人次, 化解了矛盾糾紛,維護了社會穩定,共促了消費公平環境。(田靜 )
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