舊州分局2月17日接到縣局轉辦的一起投訴，消費者2月4日在黃平縣舊州鎮飛機場萬鑫建材彩瓦廠購買一起批鋼材和20張塑料瓦，使用后發現9張塑料瓦有漏水現象，懷疑塑料瓦存在質量問題，找到商家要求更換被拒，遂向市場監管部門投訴，要求商家賠償其經濟損失，維護消費者權益。

　　接到投訴后，舊州分局執法人員立即與消費者取得聯系，趕赴經銷商處組織調解，經銷商楊某同意額外補償消費者9張同等規格的塑料瓦(每張售價100元)，消費者對處理結果表示滿意，同時對分局工作人員認真、細心和耐心的調解工作表示感謝。

　　今年以來，舊州分局已成功調解消費糾紛5起，下步工作中，分局將強化服務理念，進一步完善消費糾紛調解機制，提升消費維權質量，切實解決人民群眾關心的熱點問題，維護消費者合法權益。(李開奎)