黎平縣消防救援大隊(duì)趕到到現(xiàn)場后，經(jīng)與報(bào)警人進(jìn)行溝通了解到，電梯大概9時15分出現(xiàn)故障，被困人員與家人聯(lián)系，家人立馬報(bào)警請求消防員到場施救。經(jīng)指揮員現(xiàn)場勘查，事故電梯停在19樓，為盡快營救被困人員，指揮員立即下達(dá)救援命令，安排一名消防隊(duì)員安慰被困在電梯里面的老人，緩解其緊張情緒;其余消防員利用電梯多功能鑰匙展開救援。09時28分，經(jīng)過緊張救援，老人被安全救出，事故未造成人員傷亡。

　　黎平消防提醒，如遇電梯故障，一定要保持冷靜，切勿強(qiáng)行扒開電梯門，被困人員應(yīng)立即按下電梯內(nèi)操控面板上的每一層按鍵及警鈴，或撥打“119”報(bào)警電話，向消防部門求助。