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　　"攜號轉網"新流程有啥改進?

　　所謂攜號轉網，簡單講就是手機用戶可以在不換號碼的情況下更換基礎電信運營商，原手機號碼繼續保留。

　　據工信部消息，相比老流程，新流程有以下兩方面的改進：

　　資格查詢更加便捷、準確

　　以往用戶需撥打客服電話或去營業廳現場查詢號碼是否符合攜號轉網條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了攜轉資格查詢方式，用戶還可以通過發送短信進行攜轉資格查詢，部分企業還提供了手機營業廳、網上營業廳等查詢方式。新流程的改進使用戶更加便捷、準確、直接地獲取業務辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發生。

　　大大提高攜轉效率

　　以往用戶申請完攜轉業務后，需等到當天晚上10點后才能正式攜轉到新的運營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉業務后1個小時內(到下一個整點時刻)即可正式轉到新的運營商，大大縮短了轉網生效時間。

　　如何辦理"攜號轉網"?

　　天津等5個試點省市的手機用戶，可短信查詢是否具有攜號轉網資格并申請授權碼，用戶還需要通過短信申請授權碼，需要發送短信指令"SQXZ#用戶名#證件號碼"發送至歸屬運營商，移動用戶是10086，聯通10010，電信10001，稍后將收到授權碼。申請成功后，用戶需要到轉入方的運營商營業廳進行辦理，比如要轉入中國移動，就要到移動營業廳辦理。

　　"攜號轉網"并不能在線或短信辦理

　　轉網可以短信辦理，動動手指就能攜號轉網不必再跑營業廳......這兩天，類似消息在朋友圈持續"霸屏"，各類新聞客戶端和自媒體號相繼轉發并發表熱評。很可惜，這是誤讀。

　　新規明確，從12月1日開始，手機用戶可以通過短信查詢是否具有攜號轉網資格并申請授權碼，然后前往轉入方的運營商營業廳辦理攜號轉網業務，但并不能在線或短信辦理。

　　中國移動湖北公司新聞宣傳主管王政表示，這主要出于安全考慮和交接需要。因為現在要求100%實名制辦理，只有到營業廳才能進行身份證驗證。而且換了運營商以后，所有的客戶資料系統以及計費系統都會移交，線上目前不具備這個條件。

　　新流程啟用后轉網便利度大大提升

　　其實，早在2010年11月，工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南啟動。到2014年9月，第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地實施。由于牽涉到不同運營商的轉出和接入，攜號轉網變更手續比較繁瑣，而且只能到相關運營商指定的營業廳辦理攜轉業務，部分有攜轉意愿的用戶往往因怕麻煩而選擇放棄。

　　雖然目前在線或短信辦理攜號轉網業務還無法實現，但是新流程啟用后轉網便利度大大提升，辦理成功率有望走高。王政表示，攜號轉網被視為實現移動通信領域促進有效競爭、優化市場結構的殺手锏，將形成有效的倒逼機制，讓用戶得到更多實惠。讓運營商會更加注重對客戶的服務，以服務來提升客戶的滿意度，讓客戶更加公平自由地選擇。同時，讓運營商投入更多資金對網絡進行升級改造，增加更多增值業務和應用，從粗放式的管理慢慢到精細化的管理。