鄭州市民陳女士反映，一年前她花了6800元在家附近的健身房辦了張兩年的健身卡，最近因為搬家，需要把健身卡轉(zhuǎn)讓出去，但健身房卻表示，轉(zhuǎn)卡可以，必須先交30%的轉(zhuǎn)卡費：

　　“剛開始說的是轉(zhuǎn)卡費要收我兩年費用的30%，后來我們就說能不能拿出來你的依據(jù)，沒有國家的規(guī)定的話，我們到時候還得去維權(quán)，他們公司的人聽了我們這樣說，后來就改口了說變成了10%，然后還是讓他拿出依據(jù)，然后說沒有，說他們公司口頭上這樣說的，你要文字性的這種東西沒有。”

　　健身卡已經(jīng)用了一年，卻要按兩年的全款收取轉(zhuǎn)卡費，而且費用從30%到10%收取得如此隨意，讓陳女士覺得十分不合理。不過，陳女士據(jù)理力爭幾天后，最后還是向健身房妥協(xié)，交了10%的轉(zhuǎn)卡費，也就是680元，但在讓工作人員開具收據(jù)發(fā)票的時候，又讓她堵了心。

　　“交了轉(zhuǎn)卡費，那你給我開個發(fā)票吧，然后他說可以，但是發(fā)票不可能給你開轉(zhuǎn)卡費之類的，只能開健身卡辦卡費，我說你開的這個東西跟我交的錢是不一致的，他說那沒有辦法給我開。”

　　健身房收取轉(zhuǎn)卡費可能很多人都遇到過，每家健身房的收費標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?記者以普通消費者身份咨詢了鄭州市內(nèi)多家健身房，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，確實需要收取轉(zhuǎn)卡費。

　　但是記者也發(fā)現(xiàn)，不同的健身房收費方式不同。大部分健身房采用統(tǒng)一轉(zhuǎn)卡費，一般為200元到500元，有的健身房也會采用百分制，按照當(dāng)時辦卡的費用來計算，收取辦卡費用的20%到30%。

　　某健身房工作人員向記者表示：“要問顧問，就是當(dāng)時誰給你辦的卡，找他給你辦一下轉(zhuǎn)卡，一般大部分都是500塊錢，上面合同上都有寫這個信息。”

　　那么這筆轉(zhuǎn)卡費到底該不該收?是不是霸王條款?鄭州市消費者協(xié)會投訴部主任鈕岱巍明確表示，像健身卡這樣的預(yù)付卡，消費者可以要求商家隨時退卡退錢：

　　“這個預(yù)付費本身就是我存在你那的錢，我隨時都可以退出來，這個錢本身就是消費者的，他不該有什么限制的。”

　　鈕岱巍表示，即便商家在跟消費者簽訂的合同中寫有轉(zhuǎn)卡費，這個規(guī)定也是沒有法律效力的，商家擬定的合同中的條款也需要符合法律規(guī)定。

　　此外，記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)一些地方已經(jīng)對健身卡“轉(zhuǎn)卡費”一事做出了明確規(guī)定，比如浙江省在去年5月開始實施的《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》中規(guī)定，在設(shè)定的使用期限內(nèi)不限制消費次數(shù)的年卡、季卡等記名預(yù)付憑證，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許，并不收取額外費用。

　　那鄭州對于預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓方面有沒有相關(guān)規(guī)定呢?鄭州市消費者協(xié)會投訴部主任鈕岱巍表示，按照現(xiàn)有的消費者權(quán)益保護法，轉(zhuǎn)卡費本身就不符合規(guī)定，所以目前鄭州并沒有專門就“轉(zhuǎn)卡費”再做另行規(guī)定，消費者遇到商家違規(guī)收取轉(zhuǎn)卡費時，可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)進行投訴：

　　“出現(xiàn)這種問題，就近反映到咱們工商部門，或者反映到咱們轄區(qū)內(nèi)的消協(xié)直接處理就可以了，接到投訴一般是7到10個工作日。”

　　“健身房突然關(guān)張，退卡無門”“健身卡退卡難”“辦了健身卡兩個月，健身房還在裝修”“健身卡內(nèi)優(yōu)惠課程被擅自取消”等新聞比比皆是，健身卡內(nèi)的消費陷阱著實讓消費者防不勝防。除了健身卡這種預(yù)付卡，在消費者的日常生活中，還充斥著美容卡、美發(fā)卡、餐飲卡、洗車卡等各種預(yù)付卡。

　　預(yù)付式消費本質(zhì)上是一種由消費者先對商家授信，預(yù)先支付一定金額，然后延期消費其商品和服務(wù)的消費模式。在正常狀況下，這種模式有利于商家積累流動資金、鎖定客戶，同時也能讓消費者獲得一定實惠，因而成為生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域普遍采用的商業(yè)模式。預(yù)付式消費往往成了商家空手套白狼的手段。對此，中國消費者協(xié)會近日發(fā)布消費警示，提醒消費者避免消費陷阱，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。

　　中消協(xié)給出的建議如下：

　　1、消費者要確認(rèn)自己是否真的長期需要此類服務(wù)。

　　2、降低預(yù)付額度，縮短使用周期。

　　3、綜合考慮商家情況，如企業(yè)資質(zhì)，口碑等。

　　4、盡量簽訂書面協(xié)議。

　　此外，工商等管理部門也應(yīng)當(dāng)在實際操作中把相關(guān)法規(guī)落到實處，建立起一套有效的誠信經(jīng)營管理機制，對失信者能夠予以足夠的懲戒。（楊揚）