本網(wǎng)訊 6月12日中午12點，一名滿頭銀發(fā)、走路一顛一拐、吃力的拿著手提袋的老爺爺走進天柱農(nóng)村商業(yè)銀行十字街支行營業(yè)大廳。看到此景，大堂經(jīng)理第一時間跑到老爺爺?shù)纳磉叄�接過手提袋，并攙扶著老爺爺坐到了愛心窗口，立即跑去給老爺爺送上一杯溫水。

　　老爺爺拿出手提袋里的一大包東西，他解開黑色塑料袋說“同志，麻煩你們把這些給我換成整錢行不?”，此時，該支行的柜員剛辦完交接班手續(xù)， 為了不影響接班柜員為其他等待的客戶辦理業(yè)務(wù)，已經(jīng)交班的兩位柜員二話沒說把錢接了進來說：“爺爺，您放心，請您稍稍坐一會兒，我們這就為您清點”。

　　打開袋子，一股臭味彌漫了整個營業(yè)室，袋子里全是零幣、硬幣，最大面額也只有10元，面對這一堆零幣，兩位柜員立馬清點了起來。經(jīng)過交談，原來這些錢都是老爺爺靠拾撿垃圾攢起來的，由于放的時間比較長，錢都發(fā)霉了，老爺爺之前跑了幾家銀行，人家都不愿意為他兌換。已經(jīng)交班的兩個柜員足足清點了1個多小時，才將老人把錢整平、點清，一共是8766.5元。

老爺爺數(shù)著兌換后嶄新的百元大鈔
 

　　最后，柜員按照老爺爺?shù)囊�求：留�?000元家用，其他的5766.5元全部幫他存到了存折上，老爺爺看看存折的數(shù)字，又看看手中嶄新的百元大鈔，感動的說：“謝謝呀!謝謝呀!你們不嫌臟，不嫌麻煩，幫我把這發(fā)霉的錢全都變成了嶄新的錢，你們真的是咱老百姓自己的銀行啊。”

　　辦完這筆業(yè)務(wù)已經(jīng)是下午的2點，已交班的員工才到員工休息室坐下來吃中午餐。

　　從全省開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)以來，我行每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度滿足客戶的金融需求。堅持從自身做起，從每一件小事做起，從認真對待每一位客戶做起，永遠把最貼心的一面留給客戶。 (周麗娜)