7月16日上午，發生在錦屏縣政務服務中心驚險的一幕，現在仍然讓她心有余悸。好在有政務服務中心干部職工的熱心幫助，讓她順利度過難關，找回了走失的孩子，體會了一把政務服務中心“別樣”的為民服務。

　　緊急情況 粗心母親丟孩子

　　“有誰看到我的孩子了嗎?一個2歲大的孩子?”

　　“保安大哥，我的孩子走丟了，你看見了嗎?”

　　上午11:30，前來錦屏縣政務服務中心一樓稅務大廳前來辦理稅務季報的吳女士滿臉焦急地跑到保安值班室門口，眼眶里急出了淚水。

　　她說，她的孩子走丟了，一轉眼的功夫就不在自己的身旁了。當時她只顧著自己辦事，沒太留意身邊的孩子。這不，孩子不見了，她找遍了一樓大廳及附近的地方，都沒有孩子的蹤影，此刻心急如焚。

　　負責值班的保安一聽有孩子丟失了，立馬向吳女士詳細了解孩子的樣貌，緊接著打電話向領導匯報。

　　“這不，我一聽說有孩子在大廳走丟了，這可是大事，必須優先處理。”接到電話，錦屏縣政務服務中心黨組書記李懷燕當即放下手頭所有的工作，立即趕往一樓與吳女士會面。

　　“李書記特別和藹可親，同為人母，她對我的焦急感同身受，一面安撫我，一面組織人員幫忙找尋。通過她的開導，我的心情稍微舒緩，但還是很擔心，畢竟這是我的孩子，是我粗心大意把他弄丟的。”

　　分頭行動 熱心干部幫找回

　　“孩子就是寶，是每個家庭最重要的所在，他牽動著我們每一個人的心。”參與搜尋行動的稅務綜合窗口值班領導龍立培說道。孩子是在他負責的大廳里走丟的，他認為把孩子找回是他義不容辭的責任。

　　在李懷燕的指揮下，值班保安和其他人員分頭行動，值班保安負責前往監控室調取大廳監控視頻尋找蛛絲馬跡，稅務綜合窗口和政務服務中心工作人員負責在政務服務中心的辦公區、樓道、衛生間等區域以及周邊區域搜尋。

　　“通過保安調取監控確定小孩從離開吳女士后沒有出過政務服務中心的大門，我們就確信孩子還在辦公樓內，于是收縮了搜尋范圍。”李懷燕說道。

　　最終，在四樓會議室候會廳，大家找到了正玩得高興的孩子。找到孩子的吳女士終于忍不住情緒哭出聲來，讓她的孩子感到莫名其妙，一臉懵懂。

　　熱心為民 群眾豎拇指點贊

　　“太感謝他們了，當時給我急的，都不知道說什么好，真的太感謝他們了。”吳女士事后說道。

　　從發現孩子走失，到找回孩子，這短短的二十分鐘，對于吳女士是一種難言的煎熬。但政務服務中心領導和干部的熱心幫助，給予了她溫暖和勇氣，讓她堅信孩子一定會很快回到她的身邊。

　　“我當時一聽有孩子走丟了，就想這得多難找啊。沒想到他們把它當成自己的事一樣，很認真地對待，很快就找回了孩子，必須為他們點個贊!”正在大廳辦事的王先生，一聽孩子被找著了，立刻豎起了大拇指。

　　“當孩子被找回的消息一傳開，整個大廳響起了雷鳴般的掌聲，讓人感動和自豪!”值班保安興奮地說道。

　　正可謂是人間自有真情在，服務為民總關情。錦屏縣政務服務中心一直秉承服務為民便民利民的這種樸實情懷，努力去為群眾解決一個又一個難題，從上門服務到綠色通道，從延時服務到假期服務，從幫助迷路老人到幫助找回走失兒童，用一個個實實在在的行動，溫暖著每一個辦事群眾的心。(龍立霞、周之文)