山東半島這五年大型主題宣傳啟動(dòng)暨網(wǎng)絡(luò)惠民研討會(huì)
 

　　膠東在線5月10日訊(記者 賈楚航 攝影 李剛)“只要你心里有百姓，百姓心里就會(huì)有你。”10日，在煙臺(tái)舉行的山東半島這五年大型主題宣傳啟動(dòng)暨網(wǎng)絡(luò)惠民研討會(huì)上，煙臺(tái)廣播電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)、膠東在線總編輯鄧兆安透露，膠東在線網(wǎng)站成立十五年來，連續(xù)打造了一系列為民服務(wù)的品牌欄目，為群眾解決了大量實(shí)事、難事，成為群眾離不開的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　當(dāng)日，中國(guó)記協(xié)、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局、山東省網(wǎng)信辦、煙臺(tái)市委宣傳部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了這一會(huì)議。

　　作為一家地市級(jí)的國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，膠東在線載譽(yù)無數(shù)，然而最驕人的，莫過于他們打造了一檔首開中國(guó)網(wǎng)絡(luò)問政先河的《網(wǎng)上民聲》欄目。

　　2003年，膠東在線在成立第二年，便本著“只幫忙不添亂”的原則推出《網(wǎng)上民聲》，搭建起了政府與群眾溝通的“連心橋”。

　　如今，《網(wǎng)上民聲》成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問政的標(biāo)志性欄目，參與交流的部門從最初的28個(gè)增加到197個(gè)，受理網(wǎng)民留言76余萬條，回復(fù)率始終保持在98%以上。2009年，《網(wǎng)上民聲》榮獲第19屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了山東網(wǎng)絡(luò)作品大獎(jiǎng)零的突破。2012年，《網(wǎng)上民聲》作為山東省唯一入選案例被中宣部編入《宣傳思想文化工作案例選編》。

　　民生無小事。在各職能部門的積極參與下，很多涉及群眾利益的訴求得到解決。

　　煙臺(tái)市公安局是最早一批加入網(wǎng)上民聲的職能部門之一，在做好平臺(tái)回復(fù)工作的基礎(chǔ)上，他們還將民生警務(wù)熱線9600110、民生警務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、公安微博、微信平臺(tái)等20余個(gè)民生訴求渠道整合到了一個(gè)平臺(tái)，主動(dòng)傾聽群眾呼聲，快速辦理民生訴求。

　　不久前，一位煙臺(tái)市民的孩子放假回家時(shí)被偷，身份證丟失，因?yàn)楹⒆?月中下旬有個(gè)比賽，急需身份證，就算辦理加急也到不了，無奈只能在“網(wǎng)上民聲”求助。值班民警及時(shí)將情況轉(zhuǎn)給治安支隊(duì)人口管理大隊(duì)，在了解情況后，大隊(duì)民警耐心向網(wǎng)友詢問，并幫她緊急聯(lián)系省公安廳，盡快辦好了證件，最終沒有耽誤孩子比賽。事后，這位網(wǎng)友留言說，“我真的是發(fā)自內(nèi)心的感激網(wǎng)上民聲這個(gè)平臺(tái)，也一定要向市公安局的民警表示衷心感謝。”

　　2013年，膠東在線發(fā)起成立中國(guó)(地方)新聞網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政聯(lián)盟，擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)地方網(wǎng)絡(luò)問政茁壯發(fā)展的責(zé)任。國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該欄目的經(jīng)驗(yàn)做法給予高度評(píng)價(jià)，山東省政府辦公廳專門邀請(qǐng)網(wǎng)站作了專題報(bào)告，《網(wǎng)上民聲》作為重要典型寫入2015年省新聞兩會(huì)常務(wù)理事會(huì)工作報(bào)告。去年，《網(wǎng)上民聲》第二次被山東省委宣傳部列為全省網(wǎng)絡(luò)惠民重要典型，在全省推廣宣傳。

　　群眾的贊譽(yù)，接踵而來的成就，并未讓膠東在線人停止探索。在責(zé)任的感召下，他們又接連推出了“愛心橋”《愛心無限》、“舒心橋”《網(wǎng)上問法》、“健康橋”《快樂健身》等一系列富有特色的為民服務(wù)品牌欄目。近年來，又新推出了《為你點(diǎn)贊》《一管到底》《家長(zhǎng)學(xué)校》《品讀經(jīng)典》等系列為民服務(wù)的欄目。

　　這些欄目牢牢立足于解決老百姓的生活難題，滿足老百姓的生活需要，考慮老百姓的“用戶體驗(yàn)”。正是在這些情系百姓的品牌欄目推動(dòng)下，“膠東在線”的公信力、社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)，品牌形象與品牌價(jià)值也隨之節(jié)節(jié)攀升。山東省網(wǎng)信辦專門編寫了《膠東在線現(xiàn)象》一書，在全省推廣。

　　他們堅(jiān)信，從黨委政府和百姓需求出發(fā)搭建服務(wù)平臺(tái)，只要平臺(tái)做好了，有用了，老百姓信任你了，網(wǎng)站就會(huì)有流量，就能做好。

　　如今，“心里有百姓，百姓心里有你”的理念已成為膠東在線的團(tuán)隊(duì)文化，指引著年輕的膠東在線人闊步向前。