本網(wǎng)訊 黔東南州針對(duì)全省2016年市縣政務(wù)服務(wù)工作綜合考評(píng)中存在的問(wèn)題，痛定思痛，把落實(shí)整改工作作為打造黔東南政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的重要工作，多措并舉，狠抓落實(shí)，縱深推進(jìn)全州政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

　　一是優(yōu)化一個(gè)平臺(tái)(即政務(wù)服務(wù)平臺(tái))。在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫，為痛點(diǎn)難點(diǎn)癥結(jié)“把脈問(wèn)診，對(duì)癥下藥”。黔東南州通過(guò)召開全州政務(wù)服務(wù)暨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、招商引資政務(wù)服務(wù)工作專題會(huì)議研究部署全州政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地升級(jí)和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從2017年起把政務(wù)服務(wù)工作納入各縣市年度目標(biāo)考核，壓實(shí)責(zé)任。

　　二是深化一個(gè)改革(行政審批制度改革)。及時(shí)研究制定下發(fā)《黔東南州行政審批基本流程規(guī)范辦法》，深入推進(jìn)以“審管分離”為核心的行政審批制度改革。通過(guò)開展減證便民、破解“丁義珍式服務(wù)窗口”專項(xiàng)行動(dòng)工作，著力研究解決進(jìn)駐率不高、授權(quán)不到位、審批時(shí)限過(guò)長(zhǎng)等影響和制約政務(wù)服務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，不斷改進(jìn)審批方式，優(yōu)化審批程序，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。

　　三是提升一支隊(duì)伍(政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍)。按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的要求，切實(shí)落實(shí)鼓勵(lì)優(yōu)秀人員到窗口工作的相關(guān)政策。加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，全面提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，今年以來(lái)，組織各類培訓(xùn)1000余人次。同時(shí)，抓好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和突出問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

　　四是建好一張網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò))。開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作，積極探索“一號(hào)一窗一網(wǎng)”審批服務(wù)模式改革，建設(shè)科學(xué)、合理的審批新平臺(tái)，推行二代身份統(tǒng)一取號(hào)申報(bào)審批服務(wù)事項(xiàng)，并給每個(gè)審批部門配置二代身份證閱讀器、高速掃描儀等外接電子設(shè)備。目前，全州16個(gè)縣市及凱里經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全部建成網(wǎng)上辦事大廳，并于2016年5月統(tǒng)一遷移至“云上貴州”與省并網(wǎng)運(yùn)行。

　　五是完善一個(gè)體系(州、縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè))。全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)與運(yùn)行，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸，會(huì)同州委組織部、州移動(dòng)公司，在臺(tái)江縣開展“暖心秘書”服務(wù)計(jì)劃示范推進(jìn)工作，依據(jù)省網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)一步優(yōu)化“暖心秘書”服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化辦事流程，暢通辦事渠道，著力打造“一站式”為民服務(wù)平臺(tái)，著力解決政務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村覆蓋不全的問(wèn)題，確保城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)均等化，切實(shí)解決 “最后一公里”服務(wù)問(wèn)題。

　　截止目前，全州建成縣以上政務(wù)服務(wù)中心18個(gè)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心200個(gè)，68%的村建成便民服務(wù)代辦點(diǎn)，全州政務(wù)服務(wù)體系已經(jīng)形成。全州政務(wù)服務(wù)中心受理辦理事項(xiàng)累計(jì)達(dá)500余萬(wàn)件，辦理時(shí)限平均壓縮50%以上;縣以上政務(wù)大廳面積36360平方米，平均約2000平方米;設(shè)置服務(wù)窗口1179個(gè)，入駐1378人;應(yīng)進(jìn)部門713個(gè)，實(shí)進(jìn)部門443個(gè),部門進(jìn)駐率62.13%,;應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)(小項(xiàng))6608項(xiàng)，實(shí)進(jìn)事項(xiàng)(小項(xiàng))6312項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率為95.52%;納入電子監(jiān)察系統(tǒng)事項(xiàng)5853項(xiàng)，占進(jìn)駐事項(xiàng)的88.57%;可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)2058項(xiàng)，占進(jìn)駐事項(xiàng)的31.14%。(石平燕)