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本網訊 文明服務從小事做起,從身邊事做起。麻江收費站始終秉持“以人為本,服務無限”的理念,在做好本職工作的基礎上從不斷提升“文明窗口”新形象。
12月6日中午時分,正是麻江收費站車流高峰期,也是收費員輪換吃午飯的時間,一輛車牌號為貴HS的藍牌卡車在出口82車道繳費完成后,不知什么原因車輛突然熄火,司機數次試圖啟動都失敗了。“師傅,你的車是怎么了呀?有什么可以幫助您的嗎?”收費員問道。“我這車線路有問題,特別難打火,我著急回家辦事呢,怎么辦呀?”司機面露難色的回答道。收費員立刻叫當班班長蔣哥前來處理。蔣哥來到車道后,看到道路擁堵,并且師傅心急如火,便立即安排當班的男生來幫忙推車,但是該車重達七噸,兩三個人根本推不動。于是將情況迅速告知站長,當時正是吃飯時間,由于情況特殊,站長當即呼吁大家放下手中的飯碗先去車道上幫忙。來到車道上后,司機配合的掛上空擋,調整方向盤,人多力量大,大家一起使勁向前埋頭使勁往前推車,在大家的團結下,終于合力將車推到了百米外的收費廣場邊上。之后,又幫助司機聯系上汽修廠的維修人員前來修理。

推車現場
“謝謝,謝謝啊,還好是壞在收費站口了,要不是你們,我還不知道該怎么辦呢,真是太感謝了。”司機感動的說道。“不用客氣,這是我們應該做的。”站長笑著代表收費站員工回答道。大家拍拍手上的灰塵,繼續談笑著前往食堂。
像這樣幫助過往司機的事例在麻江收費站是時常發生的,熱忱服務也是我們每一個收費員的職責,也是樹立高速窗口文明形象的初心。(凱里營運管理中心麻江收費站)
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