一是抓建設重品牌，不斷發揮公辦養老機構的引領示范作用。加大財政資金投入，優化公辦養老機構為老服務環境。近年來，我州積極整合各級資金和福利彩票公益金對公辦養老機構投入近5.2億元，州、縣(市)兩級基本建立起了規模較大、檔次較高、環境優雅、功能齊全的公辦養老服務機構。全州公辦老年福利機構中，有2家省二級社會福利機構，5家州級社會福利機構。凱里市中心福利院建于2009年，占地面積20畝，建筑面積19000平方米，現有床位300張，配有較完善的生活服務保障設施和現代化的醫療康復設備，配有 初級職稱以上的專業技術醫護人員5名。黔東南州社會福利院是我州政府興辦的一所規模大、檔次高、管理規范、服務功能齊全的社會福利機構。引入先進管理理念，不斷拓展服務項目和提升管理水平。通過社會福利機構規范化創建活動，各公辦養老機構注重加強管理、提高質量。在規范管理上，加強與先進地區養老機構的交流和合作，積極借鑒先進地區養老護理經驗，不斷豐富服務內容、創新服務手段，提升養老服務水平，逐步實現從封閉型向開放型、救濟型向福利型、單純供養型向供養康復型的“三個轉變”，不斷滿足社會養老的需要，得到了社會的支持和好評。如凱里中心養老院加強與凱里市中心醫院的合作，打響了老年護理、老年康復等醫養結合的模式，針對老人特殊需要，運用專業手法，提供個性化服務，充分發揮了養老福利機構的示范作用。

　　二是抓規范重扶持，不斷推動民辦養老機構的良性發展。對民辦養老機構實行鼓勵發展、政策扶持、規范管理、加強監督、提供服務的工作方針，引導其健康發展。據統計，全州民辦老年福利機構共投入資金2000多萬元，共有床位300多張，逐步成為推動我州老年福利機構發展的重要力量。實行“民辦公助”，促進助社會養老機構發展。從2014年起，按照每張養老床位每年補助1000元的資金，用于扶助民辦養老服務機構的設施建設、設施設備購置、房舍改建維修、醫療康復設備購置等，使我州民辦養老機構有了較明顯的提高，老年人普遍反映較滿意。為進一步加快社會福利事業發展，扶持民辦社會福利機構建設，十三五期間，我局積極起草《黔東南州民辦福利機構資助管理辦法》并積極向州委、州政府匯報，爭取下發貫徹。辦法將從政策、資金等方面加大了對民辦社會福利機構的扶持力度，通過運營資助和新增床位資助等方式促進民辦福利機構發展。探索推行“公建民營”，整合社會資源為老年事業服務。為更新公辦福利服務機構的管理理念，改革管理模式，我州有正在探索推進公辦養老機構采取公開招標，由一些有管理經驗、服務質量比較好的民辦機構來經營。如凱里市中心福利院三期建成后，引進民辦機構經營，建成老年公寓，由民辦機構的負責人當院長，引進先進社會經營管理和服務模式。通過“公建民營”運作模式，既轉變政府職能，又充分利用了現有資源，減少政府在福利機構建成后的后續投資和人員經費等經濟壓力。

　　三是抓基層求創新，不斷滿足社會對養老服務的需要。大力推進居家養老服務，不斷拓展養老服務內容。 機構養老難以滿足老年人養老服務需求，社區居家養老成為當今倡導的主要養老模式。經過幾年的大力發展，目前，我州已初步形成了以政府為主導、社會力量積極參與、服務載體多元化的社區居家養老服務新格局。扎實推行“星級敬老院”創建，助推農村養老服務機構上臺階。為提高敬老院管理服務水平，我州深入開展了“星級敬老院”規范化創建工作。目前，獲得省級五星級1所，四星級8所，三星級18所，二星級8所，獲得星級敬老院占總數的24.8%，創建工作取得初步成效。從江、黃平兩縣還出臺了《敬老院管理暫行辦法》。丹寨揚武敬老院被授予“全省十佳敬老院”榮譽稱號，丹寨縣榮獲全國農村五保供養先進縣稱號等。原貴州省委書記趙克志在丹寨縣揚武敬老院視察工作時，贊譽該院是他到貴州工作后看到的最好的敬老院。2015年全州有12所敬老院被評為三星級以上敬老院，得到了民政部宮蒲光副部長、省民政廳丁治學廳長等有關領導的充分肯定。2016年元旦春節期間，貴州省委常委、副省長慕德貴到從江縣東朗敬老院走訪慰問五保老人活動時，親身體會到院民在這里真正實現了老有所養、老有所依、老有所樂的幸福生活。2015年省檢查組喻稱三穗中心敬老院的建設為全省農村敬老院最好建設。依托社區志愿服務和便民網點，健全社區為老服務網絡。我州的社區為老服務以社區服務中心(站)為平臺，依托社區志愿服務，整合社會資源，不斷打造為養老、為老服務隊伍。2013年以來，各縣市組建如老年協會、助老服務隊和社區敬老愛老服務隊伍等，有組織地為老年人提供義務養老服務，重點為“三無”孤老、特困、殘疾等特殊困難老人，老年烈屬、殘疾軍人等優撫對象，獨居老人等老年人，廣泛開展日常生活照顧、精神慰藉、心理輔導、康復護理、醫護保健、緊急救助等為老服務。

　　據統計，目前，全州共有各類養老服務機構324所，總床位18099張，每百名老人擁有床位數30.4張。其中，州、縣(市)級養老服務機構14所，床位1930張;鄉(鎮、街道)敬老院 141所，床位 7588張;民辦的 2所，床位320張。社區居家養老服務共有171個，覆蓋全州206個鄉(鎮、街道)，服務對象59.69萬人。(州民政局)