一是不折不扣落實辦稅服務應對措施。進一步增設辦稅服務窗口、增配辦稅服務設備、增加辦稅人員，設置營改增綠色通道、咨詢專區，做好宣傳資料的管理和應用，積極落實好營改增期間的辦稅服務應對措施。

　　二是積極主動推進提升辦稅效能措施。不斷加大網上辦稅、自助辦稅、網上領票物流配送等信息化辦稅方式的推行力度，有效減輕辦稅服務廳的辦稅壓力。加快推進對營改增納稅人分行業、分類別、分階段的精準培訓和個性化培訓，讓營改增納稅人“懂政策、明程序、能計算、會申報”，切實幫助納稅人提高首次辦稅的準確度。

　　三是再接再厲抓好辦稅服務人員培訓。充分利用晨會、小結會、“一幫一”、“老帶新”等方式，結合“崗位大練兵、業務大比武”等活動，強化對辦稅服務人員的培訓，第一時間將營改增相關稅收政策、辦稅流程、軟件操作等規定和要求傳達到崗、培訓到人，確保辦稅服務人員政策業務熟悉，能準確提供一次性告知服務;軟件操作熟練，能快速處理涉稅事項。

　　四是因地制宜推行辦稅業務預審方式。辦稅納稅人數量較多的窗口，適時推行辦稅業務預審方式，對納稅人提供的辦稅資料進行預審和輔導，合理引導納稅人辦稅，減少納稅人在窗口辦稅的時間，避免納稅人在辦稅服務廳長時間等待，從而有效提升營改增納稅人辦稅的質量和效率。(孫濤)